- svijet prednosti za kupce
DESCRIPTION
- SVIJET PREDNOSTI ZA KUPCE. Poslovni rezultati 2008/2009. POSLOVNI REZULTATI dm Hrvatska. promet PG 08/09 1.804.577.713 kuna 17,4 posto povećanja prometa u odnosu na PG 07/08 investicije 52.983.677,13 kuna. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
- SVIJET PREDNOSTI ZA KUPCE
Poslovni rezultati 2008/2009
POSLOVNI REZULTATIdm Hrvatska
• promet PG 08/09
1.804.577.713 kuna
• 17,4 posto povećanja prometa u odnosu na
PG 07/08
• investicije 52.983.677,13
kuna
2005/2006 2006/2007 2007/2008 2008/2009Promet u mil.kn 1106 1287 1540 1804
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2000
2005/2006 2006/2007 2007/2008 2008/2009
1106
1287
1540
1804
Promet u mil.kn
Promet u mil.kn
17%
Zašto kupujem u dm-u u vrijeme krize?
(istraživanje PULS, listopad 2009.)
48 posto zbog blizine• 117 prodavaonica u Hrvatskoj
• ukupno otvorili 13 novih prodavaonica
• obnovili 7 postojećih prodavaonica
32 posto zbog Trajno dobre cijene
• Jedinstven koncept povoljnih cijena najprodavanijih proizvoda jamčenih najmanje četiri mjeseca
• 73 posto kupaca koristi pogodnosti “Trajno dobre cijene” (istraživanje PULS, listopad 2009.) Da
73%
Ne17%
Ne znam/bez odgovora
10%
“TRAJNO DOBRA CIJENA”
•Ispitanice koje znaju za koncept “Trajno dobra cijena” -> N=372
*istraživanje PULS, listopad 2009.
29 posto zbog vlastite robne marke
• konkurentne cijenom i kvalitetom
• 1.685 proizvoda vlastite robne marke, 23 različita branda
• novi proizvodi: alverde dekorativna kozmetika, alverde Men, babylove hrana u staklenkama
21 posto zbog programa Svijet prednosti
• 45 milijuna kuna uštede - 50 % više u odnosu na prošlu godinu
• 435.429 aktivnih korisnika programa lojalnosti
• 91% pozitivno ocijenilo program Svijeta prednosti (istraživanje PULS, listopad 2009.)
Nova dm kartica active beauty Svijet prednosti
• Novi, poboljšani i jednostavniji sustav uštede
• “Kraljica svih kartica”-204.369 kupaca u samo tri tjedna
• kartica se može koristiti u Češkoj, Mađarskoj, Slovačkoj, Sloveniji, Austriji
28 posto zbog kvalitetne usluge
• najbolje ocjene dm je dobio za kvalitetu proizvoda, ljubaznost osoblja, ugodan ambijent, preglednost polica i ugled tvrtke (istraživanje PULS, listopad 2009.)
• Uspješnost blagajne -94,5 % (Horizont)
8 posto zbog društvene odgovornosti
• babybonus – gotovo 24 000 novih članova – 46 % porast
- tandemski spektrometar masa- dijagnostički uređaj za bebe
• Sve za nju! –1,250 mil kuna humanitarna akcija za osnivanje Centra za psihološku pomoć ženama oboljelima od raka
Ti si ti si ti!
• inicijativa za životno samopouzdanje
• partneri- Ministarstvo zdravstva i HRT
• 556.000 kuna za osnivanje multidisciplinarnog centra za psihološku pomoć i liječenje poremećaja u prehrani
• pokrenute mnoge javne rasprave o problemima smrtonosnih bolesti anoreksije i bulimije
• podigli kvalitetu osviještenosti i edukacije o težini problema poremećaja u prehrani
Donirano ukupno 4.131.648 kuna Neke od donacija bile su namijenjene:
• rodilištu sisačke bolnice „Dr. Ivo Pedišić“ • dječjem vrtiću „Pahuljica” iz Gospića• gradu Senju za uređenje dječjeg igrališta• Udruzi osoba s invaliditetom Slatina (UOIS) i Pedijatrijskoj ambulanti
Slatina.• Osnovnoj školi za djecu s posebnim potrebama, udruzi „Radosni zajedno“
za pomoć osobama s mentalnom retardacijom i drugim poteškoćama u razvoju, te obiteljskom centru Virovitičko-podravske županije
• četvorkama obitelji Vrbetić iz Velike Gorice poklonili
pelene i kozmetiku što će im dostajati cijelu godinu dana• …
Što nas definira liderom ?
Kreiramo trendove u kozmetici
• najpoznatije mjesto kupovine kozmetičkih proizvoda
• proširenje asortimana prirodne kozmetike
• 60 % povećana prodaja- L'Oreal maskara Volume Collagene noir
Ljepotu činimo pristupačnom svimaLIJEPA AKO TO ŽELIŠ I BELCANTE
• album BelCante- klasična glazba pretočena u pop opernu glazbenu poslasticu
• u dm prodavaonicama prodano 1.300 cd-a
• BelCante koncerti u Šibeniku, Zadru i Zagrebu
• Koncert na Bundeku ugostio više od 10 000 ljudi
• Lijepa ako to želiš- Ana Rucner, Martina Tomčić i Sandra Bagarić približile su svakoj ženi glamur
dm prvi izbor kupnje zdrave hrane
• Promocija biološki uzgojenih prehrambenih proizvoda
• Zdravi zalogaj
• najprodavaniji artikl je dm-ova robna marka - pločica DGP fitness bjelančevine
•Izraženo u %:
Promoviramo sport i zdrav život
• sponzor alpskih skijaških reprezentacija i utrka Svjetskog kupa na Sljemenu
• dm damSki kup –utrka skijašica na Sljemenu
• cilj: popularizacija rekreativnog skijanja kod žena te promocija zdravog i aktivnog života
• damSKi kup i 2010 godine
• nastupilo ukupno 120 natjecateljica, a preko 1000 posjetitelja uživalo je na Sljemenu
POSLOVNI REZULTATI dm europski koncern
• ukupno 2.221 prodavaonica
• u dm koncernu 33.584 radnih mjesta
• promet dm koncerna u PG 08/09 - 5.211 milijuna EUR
Najviša plaća u trgovinama
• drugu godinu zaredom Najposlodavac
(Moj Posao)• novozaposlenih 219• ukupno 1.023 zaposlenih • 7.326 kuna- prosječna
neto plaća u trgovini• dm godišnje isplaćuje
14 plaća
Dugoročno povjerenje kupaca
• 76 posto građana redovno kupuje u dm-u (istraživanje PULS, listopad 2009.)
• 2.320.531 više poklonjenih osmijeha kupcima u odnosu na prošlu godinu (20.464.493 kupovina )
• 15 % porasla prodaja muškog asortimana
Planovi za 2009/2010
• otvorenje dvadesetak novih prodavaonica
• više od 100 novih radnih mjesta
• zadržati poziciju lidera
• unapređenje asortimana bio proizvoda- kozmetika, hrana, sredstva za čišćenje…
• razvijanje programa active beauty Svijeta prednosti
ZAHVALJUJEMO NA PAŽNJI!
Pitanja…
Ugodan nastavak radnog dana