- SVIJET PREDNOSTI ZA KUPCE

Poslovni rezultati 2008/2009

POSLOVNI REZULTATIdm Hrvatska

• promet PG 08/09

1.804.577.713 kuna

• 17,4 posto povećanja prometa u odnosu na

PG 07/08

• investicije 52.983.677,13

kuna

2005/2006 2006/2007 2007/2008 2008/2009Promet u mil.kn 1106 1287 1540 1804

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

2000

2005/2006 2006/2007 2007/2008 2008/2009

1106

1287

1540

1804

Promet u mil.kn

Promet u mil.kn

17%

Zašto kupujem u dm-u u vrijeme krize?

(istraživanje PULS, listopad 2009.)

48 posto zbog blizine• 117 prodavaonica u Hrvatskoj

• ukupno otvorili 13 novih prodavaonica

• obnovili 7 postojećih prodavaonica

32 posto zbog Trajno dobre cijene

• Jedinstven koncept povoljnih cijena najprodavanijih proizvoda jamčenih najmanje četiri mjeseca

• 73 posto kupaca koristi pogodnosti “Trajno dobre cijene” (istraživanje PULS, listopad 2009.) Da

73%

Ne17%

Ne znam/bez odgovora

10%

“TRAJNO DOBRA CIJENA”

•Ispitanice koje znaju za koncept “Trajno dobra cijena” -> N=372

*istraživanje PULS, listopad 2009.

29 posto zbog vlastite robne marke

• konkurentne cijenom i kvalitetom

• 1.685 proizvoda vlastite robne marke, 23 različita branda

• novi proizvodi: alverde dekorativna kozmetika, alverde Men, babylove hrana u staklenkama

21 posto zbog programa Svijet prednosti

• 45 milijuna kuna uštede - 50 % više u odnosu na prošlu godinu

• 435.429 aktivnih korisnika programa lojalnosti

• 91% pozitivno ocijenilo program Svijeta prednosti (istraživanje PULS, listopad 2009.)

Nova dm kartica active beauty Svijet prednosti

• Novi, poboljšani i jednostavniji sustav uštede

• “Kraljica svih kartica”-204.369 kupaca u samo tri tjedna

• kartica se može koristiti u Češkoj, Mađarskoj, Slovačkoj, Sloveniji, Austriji

28 posto zbog kvalitetne usluge

• najbolje ocjene dm je dobio za kvalitetu proizvoda, ljubaznost osoblja, ugodan ambijent, preglednost polica i ugled tvrtke (istraživanje PULS, listopad 2009.)

• Uspješnost blagajne -94,5 % (Horizont)

8 posto zbog društvene odgovornosti

• babybonus – gotovo 24 000 novih članova – 46 % porast

- tandemski spektrometar masa- dijagnostički uređaj za bebe

• Sve za nju! –1,250 mil kuna humanitarna akcija za osnivanje Centra za psihološku pomoć ženama oboljelima od raka

Ti si ti si ti!

• inicijativa za životno samopouzdanje

• partneri- Ministarstvo zdravstva i HRT

• 556.000 kuna za osnivanje multidisciplinarnog centra za psihološku pomoć i liječenje poremećaja u prehrani

• pokrenute mnoge javne rasprave o problemima smrtonosnih bolesti anoreksije i bulimije

• podigli kvalitetu osviještenosti i edukacije o težini problema poremećaja u prehrani

Donirano ukupno 4.131.648 kuna Neke od donacija bile su namijenjene:

• rodilištu sisačke bolnice „Dr. Ivo Pedišić“ • dječjem vrtiću „Pahuljica” iz Gospića• gradu Senju za uređenje dječjeg igrališta• Udruzi osoba s invaliditetom Slatina (UOIS) i Pedijatrijskoj ambulanti

Slatina.• Osnovnoj školi za djecu s posebnim potrebama, udruzi „Radosni zajedno“

za pomoć osobama s mentalnom retardacijom i drugim poteškoćama u razvoju, te obiteljskom centru Virovitičko-podravske županije

• četvorkama obitelji Vrbetić iz Velike Gorice poklonili

pelene i kozmetiku što će im dostajati cijelu godinu dana• …

Što nas definira liderom ?

Kreiramo trendove u kozmetici

• najpoznatije mjesto kupovine kozmetičkih proizvoda

• proširenje asortimana prirodne kozmetike

• 60 % povećana prodaja- L'Oreal maskara Volume Collagene noir

Ljepotu činimo pristupačnom svimaLIJEPA AKO TO ŽELIŠ I BELCANTE

• album BelCante- klasična glazba pretočena u pop opernu glazbenu poslasticu

• u dm prodavaonicama prodano 1.300 cd-a

• BelCante koncerti u Šibeniku, Zadru i Zagrebu

• Koncert na Bundeku ugostio više od 10 000 ljudi

• Lijepa ako to želiš- Ana Rucner, Martina Tomčić i Sandra Bagarić približile su svakoj ženi glamur

dm prvi izbor kupnje zdrave hrane

• Promocija biološki uzgojenih prehrambenih proizvoda

• Zdravi zalogaj

• najprodavaniji artikl je dm-ova robna marka - pločica DGP fitness bjelančevine

•Izraženo u %:

Promoviramo sport i zdrav život

• sponzor alpskih skijaških reprezentacija i utrka Svjetskog kupa na Sljemenu

• dm damSki kup –utrka skijašica na Sljemenu

• cilj: popularizacija rekreativnog skijanja kod žena te promocija zdravog i aktivnog života

• damSKi kup i 2010 godine

• nastupilo ukupno 120 natjecateljica, a preko 1000 posjetitelja uživalo je na Sljemenu

POSLOVNI REZULTATI dm europski koncern

• ukupno 2.221 prodavaonica

• u dm koncernu 33.584 radnih mjesta

• promet dm koncerna u PG 08/09 - 5.211 milijuna EUR

Najviša plaća u trgovinama

• drugu godinu zaredom Najposlodavac

(Moj Posao)• novozaposlenih 219• ukupno 1.023 zaposlenih • 7.326 kuna- prosječna

neto plaća u trgovini• dm godišnje isplaćuje

14 plaća

Dugoročno povjerenje kupaca

• 76 posto građana redovno kupuje u dm-u (istraživanje PULS, listopad 2009.)

• 2.320.531 više poklonjenih osmijeha kupcima u odnosu na prošlu godinu (20.464.493 kupovina )

• 15 % porasla prodaja muškog asortimana

Planovi za 2009/2010

• otvorenje dvadesetak novih prodavaonica

• više od 100 novih radnih mjesta

• zadržati poziciju lidera

• unapređenje asortimana bio proizvoda- kozmetika, hrana, sredstva za čišćenje…

• razvijanje programa active beauty Svijeta prednosti

ZAHVALJUJEMO NA PAŽNJI!

Pitanja…

Ugodan nastavak radnog dana