كتاب مهارات القيادة وصفات القائد

43
رات ها م ادة ي ق ل ا و ات ف ص د ائ ف ل ااد عد ا مد ح ا ن ب د ي ع ن س ح م ل ا ساف ع ل ا1

Upload: -

Post on 02-Dec-2015

945 views

Category:

Documents


24 download

DESCRIPTION

كتاب مهارات القيادة وصفات القائد

TRANSCRIPT

القيادة مهارات

القائد صفات وإعداد

العساف المحسن عبد بن أحمد

الدعوية المفكرة

www.dawahmemo.cdom

1

المحتويات�: لماذا الموضوع؟ هذا عن الحديث أوال

�: تعريف والقائد. القيادة ثانيا

�: أهمية القيادة. ثالثا

�: متطلبات وعناصرها. القيادة رابعا

�: الفرق واإلدارة. القيادة بين خامسا

�: نظريات القيادة. سادسا

الوظيفية. النظرية(1

الموقفية. النظرية(2

السماتيه/ النظرية(3الخصائية.

التفاعلية/ النظرية(4التكاملية.

اإللهامية. النظرية(5

التبادلية. النظرية(6

التحويلية. النظرية(7

المبادئ. مركزية نظرية(8

�: أنماط القيادة: سابعا

مصدرها. باعتبار(1

القيادي. السلوك باعتبار(2

بالعمل االهتمام نظرية حسب أنماط".5والعاملين. "

4" اإلدارية النظمي نظرية حسب أنماط".

8والكفاءة. " الفاعلية نظرية حسب أنماط".

4والدعم. " التوجيه نظرية حسب الموقفية. أنماط". القيادة

أساليبها. باعتبار(3

�: واجبات القيادة. ثامنا

�: اكتشاف القيادية. العناصر تاسعا

�: منهجية القادة. وصناعة إعداد عاشرا

القيادة. فنون عشر: من حادي

األوامر. إصدار فن(1

االتصال. فن(2

التأنيب. فن(3

التذمرات. معالجة فن(4

والتشجيع. المكافأة فن(5

المراقبة. فن(6

المعاقبة. فن(7

اآلخرين. القادة مع التعاون فن(8

ومهاراته. القائد عشر: صفات ثاني

وحقوقه. القائد عشر: واجبات ثالث

وحلها. القيادة ضعف عشر: مشكلة رابع

القيادة!. عشر: مزالق خامس

الجديد!. عشر: القائد سادس

قائد؟ أنت عشر: هل سابع

مكتسبة. أم موروثة القيادة عشر: هل ثامن

اإلسالم في القائد بين عشر: الفرق تاسعالديكتاتورية. والنظام

القيادة. في عشرين: المراجع

2

الرحيم الرحمن الله بسم

القائد وصفات القيادة مهارات

� ؟ الموضوع هذا عن الحديث :لماذا أوال التنظيم وتتولى، توجهها قيادة من اختالفها على للمجتمعات البد(1

تصبغ القيادة . وهذه ومناشطه المجتمع فئات جميع بين والتنسيق� إن ، المميز طابعها عليه وتضفي بوجهتها المجتمع وإن فخير خيرا

� . فشر شرا� اإلسالمي المجتمع الزال(2 حد إلى الفطرة سليم الخير على مجبوال

رجال أزمة هي األولى بالدرجة اإلسالمية المجتمعات وأزمة ، كبير للهمم حث فيه هذا وموضوعنا ، عليه الله عاهدوا ما صدقوا

في النافعين الفاعلين القادة نكون كي للعزائم واستنهاض. والواسعة الضيقة مجتمعاتهم

والبذل الجهد الستمرار النفوس في الساكن وتحريك الكامن إثارة(3 نحقق حتى والتطبيق والممارسة والبحث والتعليم التدريب في

� أنفسنا في الناجح القائد وصاحب ولد من أمره نتولى فيمن ثم أوال به تخدم أن يمكن مكان كل في القيادة ذروة نتسنم حتى ومترب. سبحانه الله إلى الدعوة

الشرعية بأدلتها واإلدارية السلوكية العلوم وربط المعرفه زيادة(4� اطمئنانا أكثر القلوب الغقول لتكون . لها وقبوال

� : والقائد القيادة :تعريف ثانيا من ويسوقها أمامها من الدابة : يقود " يقال " السوق نقيض اللغة " في " القود. والمرشد والقدوة كالدليل المقدمة في القائد فمكان وعليه خلفها

أهداف لتحقيق سلوكهم وتوجيه اآلخرين على التأثير على القدرة هي: القيادة األهداف إلى للوصول المقادة المجموعة تجاه مسؤولية إذن . فهى مشتركة

. المرسومة جهودهم قوتنسي األفراد سلوك على التأثير إلى تهدف عملية هي: آخر تعريف. معينة أهداف لتحقيق

وتوجهات سلوك على ليؤثر وقوته نفوذه يستخدم الذي الشخص هو: القائد. محددة أهداف إلنجاز حوله من األفراد

3

� : القيادة : أهمية ثالثا أمر لقد حتى بينها العدل وتقيم حياتها ترتب قيادة من البشرية للمجتمعات البد قال حين البشرية التجمعات أقل في القائد بتعيين وسلم عليه الله صلى النبي داوود أبو رواه (( ؛ أحدهم فليأمروا سفر في ثالثة خرج )) إذا والسالم الصالة عليه

� أمرهم ليكون بذلك أمر : إنما الخطابي قال ، واليقع الرأي بهم يتفرق وال جميعا� االختالف بينهم يقوده األرانب من )) جيش نابليون الفرنسي القائد قال . وقديما في تكمن القيادة فأهمية (( وعليه أرنب يقوده أسود من جيش من أفضل ، أسد -:

وتصوراتها المؤسسة خطط وبين العاملين بين الوصول حلقة أنها(1. المستقبلية

. والسياسات واالستراتيجيات المفاهيم كافة داخلها تنصهر التي البوتقة أنها(2 اإلمكان قدر السلبية الجوانب وتقليص المؤسسة في االيجابية القوى تدعيم(3

. اآلراء بين والترجيح الخالفات وحسم ، وحلها العمل مشكالت على السيطرة(4

. األفراد أن كما ، للمؤسسة مورد أهم باعتبارهم األفراد ورعاية وتدريب تنمية(5

. لهم قدوة القائد من يتخذون. المؤسسة لخدمة وتوظيفها المحيطة المتغيرات مواكبة(6. المرسومة األهداف تحقيق للمؤسسة تسهل التي أنها(7كما للقيادة أقسام الغربية بالجامعات اإلدارة كليات غالب في يوجد: فائدة

القيادة. ألبحاث متخصصة مراكز جامعاتهم في يوجد

� : وعناصرها القيادة : متطلبات رابعاهي القيادة متطلبات :

. ما قناعة إيجاد أو ما تغيير إحداث على : القدرة التأثيرأ( بالقدرات مرتبط وهو ، متعه أو أمر إحداث على : القدرة النفوذب(

. بالمركز وليس الذاتية يتصرف أن في للقائد المعطى الحق : وهي القانونية جـ( السلطة

. ويطاعهي القيادة فعناصر وعليه :

. األفراد من مجموعة وجود(1. إليها للوصول تسعى للمجموعة أهداف على االتفاق(2 على وقادر صائب وقرار إداري وفكر تأثير ذو المجموعة من قائد وجود(3

المجموعة. سلوك في اإليجابي التأثير� : واإلدارة القيادة بين : الفرق خامسا

إال يبدأ لم اإلدارة عن الحديث بينما ، التاريخ قدم قديم القيادة عن الحديث . اإلدارة علم من فرع فالقيادة ذلك ومع األخيرة العقود في

التوجيه ، التنظيم ، : التخطيط هي رئيسية عمليات أربع على اإلدارة تركز . الرقابة ، واإلشراف

هي رئيسية عمليات ثالث على القيادة تركز :

4

. والرؤية االتجاه تحديدأ(. الرؤية هذه تحت القوى حشدب(

. الهمم وشحذ جـ( التحفيزالمنطق على تركز اإلدارة بينما العاطفة على تركز القيادة .بالجزئيات اإلدارة تهتم " بينما الصحيح العمل " اختيار بالكليات القيادة تهتم

" . للعمل الصحيحة الطريقة " اختيار والتفاصيلمن التأكد ثم ، لتحقيقه المناسب الجو وخلق الهدف تحديد في يشتركان

� المطلوب إنجاز معينة. وأسس لمعايير رفقا

: القيادة سادسا�: نظريات: الوظيفية القيادة نظرية(1

بها المتصلة والمعايير القيادة ووظائف مهام دراسة .القرارات اتخاذ ، القيادية. "التوجيه والمهام المسؤوليات بتوزيع تهتم ،

" . التنسيق ، التخطيط: الموقفية ( النظرية2

في للقيادة يصلح فمن المحيطة والظروف بالموقف القيادي السلوك تربط � يكون ال قد مرحلة عمر موقف . مثل مغايرة وظروف أخرى لمرحلة مناسبا

. وسلم عليه الله صلى النبي بموت علم حينهي عناصر النظرية هذه تحكم : الموقف ( سمات3. األتباع ( سمات2 القائد ( سمات1

. الحالة وطبيعة: / الخصائصية السماتيه ( النظرية3

هذه تحديد في المعايير وتختلف وخصائصه القائد شخصية على تركز . آلخر مجتمع من الخصائص

هي القيادية للسمات أنواع خمسة هناك :طالوت قصة " مثل والعرض والطول "كالصحة الجسمية السمات .الخ المستقبل استشراف ، الثقافة ، " الذكاء المعرفية السمات ... . "االتصال حسن ، اآلخرين كسب ، التعامل " فن االجتماعية السمات ...

" . الخالخ النفس وظبط ، االنفعالي " كالنضج االنفعالية السمات ... ."الخ العام الذوق ، المظهر " جمال الشكلية السمات... . "

: / التكاملية التفاعلية النظرية(4التالية األبعاد على ترتكز اجتماعي تفاعل عملية القيادة تعد :

. قيادتها المراد المنظمة + خصائص الموقف + عناصر السماتتطرح � � معيارا عناصر مع التفاعل على القائد قدرة حول يتمحور أساسيا

نحو الجميع وقيادة المقودة المنظمة وأعضاء المحددة والمهام الموقف. وفعالية بنجاح المنشودة األهداف

: اإللهامية النظرية(5 : التبادلية النظرية(6

5

القائد لهم يوضح حيث واألتباع؛ القائد بين تبادل عملية أساس على تقوم أي ءباالستثنا اإلدارة أسلوب القائد ويتبع ، معهم ويتعاطف منهم المطلوب

. الضرورة عند التدخل

التحويلية: ( النظرية7

واضحة. ورسالة رؤية صاحب التحويلي القائد

بالمعاني أتباعه حضارية, ويدير نقلة حوله من الناس نقل وظيفته والقيم.

مرتفعة. ومعاييره عالية أهدافه

المبادئ: مركزية القيادة ( نظرية8

ورفق. بعدل والفاعلية الكفاءة لتحقيق يعمل

العمل. وراء من السامية والمقاصد بالمعاني اإلحساس يعمق

األفراد. وأهداف المؤسسة أهداف تحقيق بين يجمع

6

القيادة: سابعا�: أنماط

. رسمية غير قيادة . ، رسمية قيادة: مصدرها - باعتبار1

: القيادي السلوك - باعتبار2. أنماط5: : والعاملين بالعمل االهتمام نظرية - حسب1

. بالعاملين - االهتمام2. بالعمل - االهتمام1: السلوك مرتكزات( : ) المنسحب السلبي _ القائد ا العمل في منفلتة حرية المرؤوسين ويعطي ؛ القيادة بمهام اليقوم .سواء حد على والعامين بالعمل االهتمام ضعيف .معه العاملين عن الوظيفي الرضا ويغيب ؛ أهداف أي يحقق ال .العمل في والخالفات الصراعات تكثر .

)العلمي(: الرسمي القائد ـ بوالنتائج. بالعمل االهتمام شديدمعهم العــاملين, ويســتخدم مــع والعالقــات بالمشــاعر االهتمــام ضعيف

والرقابة. السلطة)المتعاطف(: االجتماعي القائد ـ جوالتنمية. الرعاية حيث من اإلنساني بالعنصر كبير اهتماميسعى � العاملين. بين الخالف ظواهر على للقضاء حثيثااألهداف. وتحقيق واإلنتاج بالعمل ضعيف اهتمام

المتأرجح: القائد ـ داألساليب؛ في يتقلب � � والعالقات بالناس يهتم فأحيانا بالعمل يهتم وأحيانا

واإلنتاج.الطريق. منتصف أسلوب يمارساألهداف. بلوغ وفي التوازن تحقيق في األسلوب هذا يفشل

)المتكامل(: الجماعي القائد ـ هـوالعالقــات بالنــاس كبــير والعملي, فاهتمامه اإلنساني البعدين بكال يهتم

واإلنتاج. بالعمل وكذلكويشكالن المجموعة يسودان الجماعي العمل ومناخ الفريق روح � محورا

� ثقافتها. في مهمااإلنسانية. الحاجات إشباع على يحرصللعاملين. الفعالة المشاركة يحققويهتم ، بالمنظمــة األفــراد ويربط ، واآلمال األهداف من سلطته يستمد

. والتجديد بالتغيير

7

أنماط:4اإلدارية: النظم نظرية حسب ـ2

العاملين. - قدرة2بالعاملين. - الثقة1السلوك: مرتكزات

)المتسلطة(: المستغلة القيادة ـ أ

منخفضة المروؤسين في الثقة درجة .� جدا

والترغيب. الترهيب أساليب على التركيز

والمروؤسين. الرؤوساء بين واالتصال التداخل ضعف

الصارمة. الرقابية األساليب استخدام

. الحساسة والقرارات األزمات في النمط هذا ويستخدم

)المشاركة(: الجماعية القيادة ـ ب

وقدراتهم. بالمرؤوسين الثقة من عالية درجة

المشاركة. فعالية على المبني الحوافز نظام استخدام

االتصال وكذلك واألفراد الروؤساء بين التداخل من عالية درجة أنواعه. بجميع

نتائجه. وتقييم العمل أساليب تحسين في الجميع مشاركة

حاالت وفي والخبرات المهارات أصحاب مع النمط هذا ويستخدم. التدريب

العادلة: المتسلطة القيادة ـ ج

منخفضة. المرؤوسين في الثقة درجة

مع األفراد جميع بين العدالة بتحقيق متعلقة إنسانية اعتبارات تضع للمؤسسة. العام الصالح أولوية

األبوية. سلطته باستخدام يؤمن الذي األب القائد يشبه

االستشارية: القيادة ـ د

بالمرؤوسين. الثقة من مرتفعة درجة

أقل المرؤوسين قبل من المشاركة درجة .� نسبيا

من النهائي القرار لكن األمور؛ بعض في آرائهم بإبداء لألفراد يسمح القائد. اختصاص

8

: أنماط8والكفاءة: الفاعلية نظرية حسب ـ3الفاعلية. - درجة3بالعاملين. - االهتمام2بالعمل. - االهتمام1السلوك: مرتكزات

االنسحابي: القائد ـ أاإلنسانية. والعالقات بالعمل مهتم غيرالمنظمة. روح على سلبي وتأثيره فعال غيروالعاملين. العمل تقدم دون المعوقات أكبر من يعدالمجامل: القائد ـ باعتبار. كل فوق اإلنسانية العالقات يضعاآلخرين. ود كسب في لرغبته نتيجة الفاعلية عنه تغيب)أوتوقراطي(: اإلنتاجي القائد ـ ج

اعتبار. كل فوق بالعمل اهتمامه يضعاإلنسانية. للعالقات الواضح إهماله بسبب الفاعلية ضعيففقط. الضغط تحت معه األفراد يعمل

)الموفق(: الوسطي القائد ـ دسليم. قرار اتخاذ على قادر غير لكنه بالجانبين االهتمام مزايا يعرفيطب فقد العمل؛ في الدائم أسلوبه هي الوسط الحلول � يحدث لكنه زكاما

.!� جذاماأو الحريق إطفاء سياسة يواجهها, أي التي اآلنية الضغوط على موجه تركيزه

للمستقبل. اعتبار أي يضع اإلسعاف, وال سيارة)البيروقراطي(: الروتيني القائد ـ هـاألفراد. مع بالعالقات وال بالعمل يهتم اليتبع � واللوائح. والقواعد التعليمات حرفيامحدود تأثيره � للعاملين. المعنوية الروح على جداالتعليمات. اتباعه نتيجة الفاعلية من عالية درجة يظهر

)المنمي(: التطوري القائد ـ والمؤدي العمل مناخ مهاراتهم, ويهيئ تنمية على ويعمل األفراد في يثق

العاملين. لدوافع اإلشباع درجات أعلى لتحقيقوبالعمل. به األفراد ارتباط لزيادة نتيجة مرتفعة فاعليتهتحقيق على يؤثر بالعاملين اهتمامه لكن اإلنتاج من مستوى تحقيق في ناجح

األهداف. بعضالعادل: األوتوقراطي القائد ـ ز

ذلك. على يساعد مناخ بخلق مروؤسيه ووالء طاعة كسب على يعملمقاومة. دون يرغب ما ألداء العاملين دفع على قدرته في فاعليته ترتكز)المتكامل(: اإلداري القائد ـ ح

والبعيد. القصير المدى على المطلوب العمل تجاه الطاقات جميع يوجهعالية. أهداف واإلنتاج. يحقق لألداء طموحة مستويات يحدداألساس. هذا على معها ويتعامل الفردية القدرات في والتفاوت التنوع يتفهموالعاملين. بالعمل واهتمامه تركيزه خالل من فاعليته تظهر

القيادة : نموذجDSDC والدعم التوجيه نطرية حسب ـ4 أنماط.4الموقفية.

والمساندة. الدعم - درجة2التوجيه. - درجة1 السلوك مرتكزات

9

: إخباري.D الموجه القائد ـ أ

بينما عالية التوجيه درجة ,� منخفضة. الدعم درجة جدا

والسيطرة. الرقابة ويحكم الدقيقة التفاصيل على يشرف

المنخفضة الخبرة ذوي وهم الجدد العاملين مع السلوك هذا يمارس المرتفع. وااللتزام

: مشارك.S المساند القائد ـ ب

لهم. جيد بشكل ويصغي العاملين ويشجع يمتدح

األعمال. لتنفيذ والمساعد الميسر بدور يقوم

متوسطي ومع العالية الكفاءة ذوي العاملين مع السلوك هذا يمارس االلتزام.

: مفوض.D المفوض القائد ـ ج

المسؤوليات. لتحمل للعاملين الحرية يمنح

المناسبة. القرارات التخاذ المشكالت إليهم يحيل

وااللتزام العالية الكفاءة ذوي العاملين مع السلوك هذا يمارس المرتفع.

: استشاري.C الرئيس القائد ـ د

نفسه. الوقت في ويساعد يوجه

تنفيذها. على ويساعدهم لهم ويوضحها بالتعليمات المرؤوسين يزود

وااللتزام المتوسطة الكفاءة ذوي مع األسلوب هنا يمارس المنخفض.

الدقيقة ومدير كتاب: القيادة ينظر النظرية هذه حول ملحوظة: للمزيد الواحدة.

أساليبها: باعتبار ـ ج

فوضوية. حرة ـ3شورية. ـ2. استبدادية تسلطية ـ1

10

القيادة: ثامنا�: واجبات

وإنجازات. نتائج إلى المجموعة أهداف تحويل(1

وأهدافهم. المؤسسة أهداف لتحقيق ودفعهم األفراد حفز(2

وغير المباشر المساس ذات والمؤثرات المتغيرات مع التعامل قابلية(3واألفراد. بالمؤسسة المباشر

وأهدافها بالمؤسسة يتعلق فيما له والتخطيط المستقبل استشراف(4وأفرادها. وخططها

األربعة. اإلدارة وظائف عناصر دعم(5

المستقبل. قادة من جديد جيل إعداد(6

في تصب التي والتغييرات واألساليب األفكار لتبني والتحدي الجرأة(7المؤسسة. صالح

القيادية: العناصر تاسعا�: اكتشاف

هي: أساسية مراحل بست العملية هذه تمر

كافة من واقعهم ودراسة األشخاص من مجموعة تحديدالتنقيب: مرحلةالنواحي.

في اختيارها تم التي المجموعة وتمحيص اختبار وهيالتجريب: مرحلة الممارسات خالل من والمالحظة المراقبة تحت تكون بحيث السابقة؛ المرحلة والفنية والذهنية اإلنسانية القدرات اختبار خالل ومن المختلفة والمواقف اليوميةلديهم.

�, محددة معايير على بناء المجموعة تقييم فيها يتمالتقييم: مرحلة سابقاالقدرات. في والتفاوت والتميز القصور جوانب فيها يكتشف حيث

الشخصيات, في والضعف القصور جوانب سبق مما يتضحالتأهيل: مرحلة لهذه ويختار العملية الحاجة تقتضيه حسبما التدريبية االحتياجات تحدد عليه وبناء

واإلبداع.. والتجربة الخبرة ذوي المدربين البرامج

مواقع في منهم مجموعة يختار والتأهيل التدريب بعدالتكليف: مرحلةالتجربة. محك على الجميع لنضع معينة لفترات واألهمية المستوى متفاوتة قيادية

الممارسة حيث من فرصتها العناصر هذه تأخذ أن بعدالتمكين: مرحلة تفوض ثم منهم واحد لكل القيادية للشخصية األساسية المعالم تتضح والتجربة

لهم. ومناسبتها لها قابليتهم حسب المهام لهم

11

القادة. وصناعة إعداد عاشرا�: منهجية

الرئيسية. وأهدافها المنظمة استراتيجية من األمر هذا يكون أن(1

القيادة. وتعليم القادة لتدريب خاصة ومناسبات برامج اعتماد(2

الالزمة. القيادية المناهج توفير(3

� تعقد قيادية مؤتمرات خالل من والحوار النقاش تشجيع(4 لهذا خصيصااألمر.

المسؤولية وتحمل القيادية المواقع في للمشاركة الفرصة إتاحة(5�. بها والشعور عمليا

الجديرة. الواعدة بالعناصر القيادة تطعيم(6

كفيلتان التراكم ونظرية اليومية المعاناة فإن اليافع القائد على الصبر(7الصناعة. بإكمال

المؤهل. البديل بتحديد القيادية المستويات جميع إلزام(8

القيادة. فنون عشر: من حادي

األوامر: إصدار فن (1

األشخاص "صالحيات" لهؤالء إصداره حق تملك ضروري, وهل األمر هل "إشراف".

منه الغاية قدراتهم, وليست من واالستفادة الرجال سياسة األمر من الغاية استعراضية.

ن� المتاح, الوقت مباشرة, وحد�د األمر إصدار بعد المسؤول الشخص عيالمساعدين. وحدد

وكن أمرك ليكن ,� �, دقيقا �, موجزا �, كامال � واضحا إصداره. عند نفسك من واثقا

االتصال: فن (2

في الشروع قبل االتصال فن عن موسعة دورة إلى نكون ما أحوج نحنالقيادة. عن الحديث

اإلصغاء يعد حيث االتصال: اإلنصات مهارات أهم من إلغالق الطرق أفضل يدور بما وإعالمهم للموظفين

باالنتماء. يشعرون ولجعلهم االلتزام فجوة

لالتصال قواعد الحديثة الدراسات إحدى تضمنت Human) اإلنجليزية الكلمة تحت أدرجتها الناجحTouchالتالي: النحول على اإلنسانية اللمسة ( أي

..H: Hear Himإليه. استمع(1

U;Understand his feeling شعوره. احترم(2

12

M: Motivate his desire رغبته. حرك(3

A: Appreciate his effortsمجهوده. قدر(4

N: News Himباألخبار. مده(5

T: Train Him دربه.(6

.O: Open his eyesأرشده. (7

.U: Understand his uniqueness تفرده. تفهم(8

.C: Contact Himبه. اتصل(9

.H: Honour Him ( أكرمه. 10

التأنيب: فن (3

هادئة بنغمة تأخير, ولتكن دون الضرورية المالحظة اعط رزينة.

بمالبستها, وتجنب كاملة الحقيقة تحري بعد ولكن أنب السابقة. الجروح إثارة

عكسية. نتيجة يعطي الخطأ مع يتناسب ال الذي التأنيب

الخطأ هذا لتجنب فعله عليه الواجب أسأل: ما .� مستقبال

التذمرات: معالجة ( فن4

المشكالت. تخلق التي األوضاع تجنب

ترفض وال إليه واستمع بالترحاب الشاكي استقبل النظر وجهة إلى استمع مباشرة, ثم الشكوىاألخرى.

للشاكي وضح فأفعله, وإال شيء فعل قررت إذاشكواه. حفظ أسباب

والتشجيع: المكافأة فن (5

األفراد, بإنجازات الناجحة, واعترف األعمال على اثن �. معاونيك وشجع دوما

التجديدية. أفكارهم يتقنونه, وتقبل فيما كخبراء عاملهم

مؤسستك. اإلشادة" داخل "ثقافة توطيد من بد ال

أعلى. ومسؤوليات أهم بأعمال المتميزين كلف

في تجد لم ألنها تحطمت رائعة عبقريات من كم أنه تذكر � المالئمة اللحظة � رئيسا بتعقل ويشجع بعدل يثني صالحا

الحماسة. نار تذكي بطريقة ويهتم

المراقبة: فن (6

13

شيء, كل التنفيذ واحد, ولكن شيء األمر إن مراقبة عند إال ومقدرته القائد صفات تظهر وال

التنفيذ.

الحسنة, وعليه باألعمال يعترف أن القائد على األخطاء. نحو االنتباه بتوجيه يتردد ال أن

محاسنها بكل الحقيقة مع االحتكاك إن أفضل صحيحة فكرة القائد يعطي ومساويها

التقارير. مئات من

المعاقبة: فن(7

والظروف والمذنب الذنب مع متناسبة العقوبة لتكن المحيطة.

يولد واحد, فاالجتماع عمل في المعاقبين تركز ال هدامة. الشر القوة, وقوة

مبدأ ينهار ال حتى مروؤسيه أمام الرئيس تعاقب ال القيادة. سلسلة وتتحطم السلطة

تناقش ال � اآلخرين. أمام مشاغبا

استثارة العمل, اللوم, ترك نوع تغيير العقوبة من .. الخ. المعاقب

اآلخرين: القادة مع التعاون فن (8

أغراض أو أشخاص لخدمة ليست العمل غاية أن تذكر متاعب الجميع يتقاسم عليا مثل لخدمة وإنما تافهة

تحقيقها.

المشترك. التفاهم في كبيرة رغبة وجود من بد ال

القادة من لغيرك نقدك ليكن � في بناء لفظه في لبقاغايته.

يضيع فسوف اآلخرين أخطاء مراقبة همك يكن ال عملك.

تترك ال � بسيطة دقائق على التفاهم سوء لتفاقم مجاالمشتركة. العامة الفكرة دامت ما

14

: ومهاراته القائد عشر: صفات ثاني

أهمها: من للقائد والخصائص الصفات

واإلبداع والتخطيط كالتفكير"فطرية": ذاتية خصائص(1التصور. على والقدرة

واالتصال كالعالقات"اجتماعية": إنسانية مهارات(2والتحفيز.

واتخاذ المشكالت كحل"تخصصية": فنية مهارات(3القرارات.

القيادة كتابه في كوفي ستيفن يراها بالمبادئ: كما الملتزمين القادرة صفات المبادئ. ضوء على

باستمرار: القراءة, التدريب, الدورات, االستماع. يتعلمون أنهم

ومهمة كرسالة الحياة إلى الخدمات: ينظرون تقديم إلى يسارعون أنهم وبالمسؤولية. الثقيل بالحمل يشعرون كمهنة, إنهم ال

مشرق نشيط سعيد دمث مبتهج إيجابية: فالقائد طاقة يشعون أنهم العبوس يعرف ال هادئة وجهه تقاسيم المحيا طلق الثغر باسم الوجه

شحنة طاقتهم إيجابي. وتمثل موضعهما, متفائل في إال والتقطيب� للضعيف القوي. لسلبية ونزعا

التصرفات تجاه الفعل رد في القائد يبالغ باآلخرين: ال يثقون أنهم � هناك أن اإلنساني, ويعلمون الضعف أو السلبية � فرقا بين كبيرا

واتخاذ للتصحيح مرئية غير إمكانات الناس والسلوك, فلدى اإلمكاناتالسليم. المسار

ومتميزون نشيطون متوازنة: فهم حياة يعيشون أنهم ,� �, اجتماعيا ثقافيا وال أنفسهم بقيمة طيبة, ويشعرون وجسدية نفسية بصحة ويتمتعون

المبالغة عن يكونون ما أبعد والممتلكات, وهم لأللقاب أسارى يقعون ما اآلخرين, وإذا بإنجازات نقيضين, ويفرحون إلى األشياء تقسيم وعن

النجاح. بداية اإلخفاق هذا رأوا عمل في أخفقوا

من وليس الداخل من لديهم األمان كمغامرة: ينبع الحياة يرون أنهم الحياة أحداث ويرون لإلبداع تواقون للمبادرة سباقون فهم ولذا الخارج إنهم الجديدة؛ الخبرات وكسب لالستكشاف فرصة كأفضل الناس ولقاءالجديدة. بالخبرات الثرية الغنية الحياة رواد

وضع أي ويحسنون غيرهم مع غيرهم: يتكاملون مع متكاملون أنهم واالستفادة النقص لسد الفريق بروح اآلخرين مع فيه, ويعملون يدخلون

مواطن بسبب غيرهم إلى األعمال إيكال في يترددون الميزات, وال منلديهم. القوة

15

ممارسة على أنفسهم الذات: يدربون تجديد على أنفسهم يدربون أنهم واالنفعالية والعقلية اإلنسانية: البدنية للشخصية األربعة األبعاد

والتفكير, ويتحلون والكتابة والقراءة الرياضة يمارسون والروحية. فهم المشاركة مع لآلخرين االستماع فن على ويتدربون الغيظ وكظم بالصبر

ويتأملون ويتصدقون ويصومون يصلون الروحية الناحية الوجدانية, ومن في وقت يوجد الدين. وال ويتدارسون القرآن ويقرأون الله ملكوت في

األبعاد على للتدرب يخصصونه الذي الوقت من عطاء أكثر يومهمغل اإلنسانية, ومن للشخصية األربعة كان عنها اليومية بالنشاطات ش�

بالوقود. خزانها ملء عن السيارة بقيادة شغل كمن

الشهير: كتابه في كوفي ستيفن يراها كما اإلداريين للقادة السبع العادات أما

كن � ومعرفة الذات معرفة بمدى تتصل الخصلة الستجابتك: وهذه مختارا سيطرة أحد أي أو شيء ألي تجعل والقدرات, فال والميول الدوافع

� عليك, كن � ال فاعال � مفعوال � ال األولى بالدرجة به, مؤثرا �, وال متأثرا دوما مارست وكلما الحربة من درجة سيعطيك وهذا المسؤولية من تتهرب

� أصبحت كلما الحرية هذه � وتكون أفعالك لردود بهدوء مختارا ممسكاومبادئك. قيمك على بناء االستجابة بزمام

الغاية, على ونظرك ابدأ ما: يعني بعمل تبدأ حينما واضحة غايتك لتكن � ليحل�ق الخيال إطالق إلى فتحتاج الخبرة وسجن الماضي أسر عن بعيداالذاكرة. وضيق

على بالقدرة مرتبطة أولويتها: وهذه بحسب األشياء أهمية أجعل أضبط سار, بل كيفما يسيرك الحياة تيار تجعل اإلرادة, فال ممارسة

� يكن لم وإن وأهمية قيمة له ما على اهتمامك وركز أمورك � أثرا� ملحاحياتهم. في وقوية بارزة أدوار لهم يكون هؤالء اآلن, ومثل

ال ما شخص نجاح أن تؤمن الرابحين: أن الطرفين أساس على فكر الجميع, يفيد بما المشاكل حل اإلمكان قدر اآلخر, وتحاول فشل يعني تتبع المدارك عظيمة األفق واسعة ثرية بعقلية ترتبط الخصلة وهذهالشح. عقلية ال الوفرة عقلية

اسع � �فهم: وترتبط أن إلى اسع تفهم, ثم ألن أوال باحترام الخصلة هذه ت بل والرد الجواب ألجل استماعك يكون أن الخطأ اآلخر, فمن الرأيالوجدانية. والمشاركة الفهم ألجل

بعضنا يكمل اآلخرين: فنحن مع شراكة العمل اجعل � � بعضا نظرا الرابح الموقف هو هذا المشاركة بيننا, وموقف والفروقات لالختالفات

والخاسر. الرابح موقف للطرفين, ال

وأال المتجددة والوالدة المستمر التحسين بها قدراتك: ويقصد اشحذ �. يتأخر سوف ألنه تقدم بال مكانه في منا الفرد يبقى حتما

صفة للقائد هي:17ويرى ج. كورتوا في كتابه لمحات في فن القادة النفس. وضبط الهدوء.1الرجال. معرفة.2

االنضباط. .6الفعالية. .7

الحزم. .12العدل. .13

16

بالمهمة. اإليمان.3بالسلطة. الشعور.4 وأخذ والمبادرة البداهة.5

القرار.

التواضع. .8الواقعية. .9

الدماثة.10والعطف.

القلب. طيبة.11

الكائن احترام.14البشري.

المثل. إعطاء.15المعرفة. .16التنبؤ..17

وحقوقه.ثالث عشر: واجبات القائد الحقوقالواجبات

األفراد. ألمن الالزمة االحتياطات اتخاذ.1 مع يتناسب بحيث العمل تقسيم.2

األهداف ويحقق العاملين قدراتالمرسومة.

الفتنة عناصر من األفراد تطهير.3والتخذيل.

المعاملة, في األفراد بين العدل.4�. لهم النصح وإسداء دوما

المشاورة..5 اآلخر الرأي وتقبل الحوار ثقافة إشاعة.6

األفراد. عندالمستقبل. قادة إعداد.7

بالمعروف. له الطاعة.1له. والدعاء وتأييده مناصرته.2رأيه. وتسديد مناصحته.3النهائي. برأيه االلتزام.4كونه. الذي العمل فريق بإنجاح االلتزام.5

في وحلول مشكالت وحلها. انظر القيادة ضعف عشر: مشكلة رابع الباللي. الدعوة.. عبدالحميد حقل

ضعف التأثير في سلوك مجموعة بشرية:التعريفمحدد.لتحقيق هدف

العالجاألسبابالمظاهر في االنضباط انعدام

المجموعة.التوجيه. من والخوف الترددالطاعة. مستوى ضعف بدرجة األهداف تحقق عدم

غير بزمن تحققها مقبولة, أومقبول.

في السلبية الصفات بقاءوزيادتها. األفراد أنشطة مع التفاعل ضعف

المؤسسة. النظر لوجهات االستماع عدم

األخرى. نمو غير من المجموعة بقاء� �(. )كما وكيفا

صياغة في األبوين تربية تأثيرالشخصية.

المحيطة البيئة تأثيروالمدرسة.

باألهداف االقتناع عدمالموضوعة.

به, المكلف العمل حب عدمإتقانه. وعدم سابقة قيادات وجود عدم

كقدوة. نشاطات عن الحوافز غياب

المؤسسة. التبليغ دون األخطاء تراكمعنها.

قبل تكليفه في التسرعإعداده.

النظر لوجهات االستماعالمختلفة.

�. القرار اتخاذ جماعياثقتهم. وكسب األفراد كسب

األفراد مزايا على التعرفطاقاتهم. واستثمار

في والمصارحة الفردي اللقاءالطمأنينة. من جو

بالقياديين االحتكاكخبراتهم. من واالستفادة

والمستمرة الجيدة المتابعةللتكاليف.

والتقدير الحوافز مبدأ اعتمادلألفراد.

القادة. من ثان جيل تربية تكليف كل في البدائل وضع

17

وبرنامج.

خامس عشر: مزالق القيادة.االستبداد.التفريط.

للقول. الفعل مخالفةضعيف. نائب تعيين

. الرئيس على التمرداإلقليمية.

القائد. شخصيته من القدوة معالم ضياع المعارف وتجديد المواهب تنمية عن التوقف

. المرتبة علو بحجة الشخصيةلهم. واالنقياد األفراد رغبات مع الدائم االنسياق

األولويات. وبعثرة الذهن عن الهدف غياباألفراد. دون بشيء االستئثار

النقد. ورفض والعجب الكبر

18

الجديد. عشر: القائد سادس

الرؤية. إلى االستراتيجية من القيادة دور تغير(1

رؤية تطوير على يركزوا أن القادة من يريدون اليوم المنظرين كل للعمل. استراتيجية تصميم من أكثر لمنظمتهم

ألنها االستراتيجية تجاه قوي عاطفي ارتباط لديهم يتكون ال الناس أهمية أكثر لماذا معرفة بينما لماذا عن تجيب وال ماذا بمن تجيب

ماذا. معرفة من

البيئة هذه في القيادة ألدوار يطمحون البريخت: "الذين كارل يقول للمعنى: اإلنسانية الحاجة عمق يستصغروا أال عليهم يجب الجديدة

يزول". لن فطري ميل الملحة, إنها اإلنسانية الحاجات أكثر إنها

الرؤية؟ هي ما

لمنظمتك. بيرت جذاب لمستقبل للتصديق وقابلة واقعية صورة نانوس.

يمتد مثالي حلم المرغوبة, أو المستقبلية الحالة تصف عقلية صورة �. جاي كونغر. بعيدا

المظمات. رؤى على أمثلة

3 بإبداع.: شركة إال تحل ال التي المشاكل لحل M

ديزني. الناس. : والت ليسعد

باكارد اإلنسان: هيولت ورفاهية لتطوير التقنية المساهمات لصنع للكمبيوتر

األرض. : رسالتنا. في لله العبودية تحقيق

لتحديد الخطوات رباعية منهجية نانوس بيرت يحدد الرؤية؟ تحدد كيف الرؤية:

للمنظمة: الحالي والوضع الواقع فهم(1

القيمة هي ما الحالية؟ الرسالة هي فيه: ما نحق الذي العمل ما التميز هو ما فيه؟ نعمل الذي المجال طبيعة هي ما للمجتمع؟ أضفناها التي

النجاح. إلى للوصول المطلوب ما غيرها؟ عن للمنظمة

اآلن, ما السائدة التنظيمية والثقافة القيم هي نعمل: ما كيف المنظمة؟ عمل في والضعف القوة نقاط هي

مصير هو ما ومعلنة؟ واضحة رؤية للمنظمة الرؤية: هل تدقيق رموز يوافق هل قادمة؟ سنوات10 خالل هذه رؤيتها على بناء المنظمة تدعم المعلومات ونظم والعمليات الهياكل هل االتجاه؟ هذا على المنظمةللمنظمة؟ الحالي االتجاه

الرؤية: حدود ورسم الواقع فحص(2

19

هي وما بالمنظمة؟ والمتأثرين المساهمين أكبر هم من استيفاؤها؟ تم وهل احتياجاتهم؟

الزمانية الحدود هي الجديدة: ما للرؤية الحدود نعين كيف وكيف الرؤية؟ تنجز أن يجب ماذا لرؤيتك؟ واالجتماعية والمكانية لها تتصدى أن يجب التي الحساسة القضايا هي ما نجاحها؟ ستقيسرؤيتك؟

الخارجية البيئة في المنظمة موقع وتحديد الرؤية محتوى تأسيس(3المستقبلية:

هي الرؤية: ما على المؤثرة المستقبلية التطورات هي ما التي والرغبات االحتياجات نوعية في المتوقعة الكبرى التغيرات نوعية ما المتأثرين؟ تشكيلة في المتوقعة التغيرات هي ما المنظمة؟ تلبيها ذات واالجتماعية االقتصادية البيئات في المتوقعة الكبرى التغيرات هي

المستقبل؟ في الصلة

حسب ترتيبها مع المتغيرات هذه مع للتعامل طرق حدد الحدوث. إمكانية في األولوية

الرؤية: اختيار(4

للرؤية. خيارات عدة تحديد

تقودك الرؤية الجيدة: هل الرؤية معايير مع تنسجم أيها تتناسب هل للمنظمة؟ أفضل لمستقبل ستؤدي هل المستقبل؟ نحو على وتشجع الحماسة تلهم هل المنظمة؟ وقيم وثقافة تاريخ مع

طموحة هي ومبادئها, هل وتميزها المنظمة تفرد تعكس هل االلتزام؟الكفاءة؟ فيه بما

قصص: راوي إلى أوامر مصدر من(2

أن عن يتوقف أن القائد من تتطلب القيادة دور في الثانية النقلة � يكون � ويصبح آمرا حين األنبياء القصص. مثل سرد في متمرسا

لقومهم. السابقة األمم قصص يروون

القائدة": "مفتاح "العقول كتابه مقدمة في غاردنر هوارد يقول الرواية خالل من الفعال االتصال هو للقيادة المفتاح ربما أو القيادة التاريخ عبر المشهورين القادة عن دراسته للقصص". وفي الجيدة

� أن غاردنر وجد القصص سرد على صغرهم منذ تميزوا منهم كثيراالكتابة. خالل من أو الخطابة خالل من سواء

القصص: لسرد األساسية المبادئ بعض

األسئلة عن اإلنسان, وتجيب هوية تخاطب التي هي القصص أفضل بالهوية. المتعلقة

للقائد. الحقيقية الصفات تعكس التي هي الهوية قصص أقوى

20

طريقها تشق المثيرة, وأن القصص تنافس أن يجب القائد قصص كل المستمعين. أذهان إلى

الصراع قصص واستغل عقولنا خاطب ما القصص أفضل والباطل. الحق بين

بطريقة العناية من بد فال كمحتواها مهم القصة شكل حوارات يصنع الذي هو للقصص سارد قائد وأفضل إلقائها لعبة القيادة أن المؤلفون مشاهديه, ويقول مع جذابةإتقانها. القائد على لغوية

وخادم: للتغيير محرك إلى أنظمة باني من(3

اإلبداع كبت إلى أدت واالنضباط السيطرة ضمنت التي األنظمة إن وغوش. والمبادرة. بارتليت

التفكير على الناس ويجبرون كمحركين يعملون الجدد القادة له. واالستعداد بالمستقبل

الجديد القائد يعطي � بتصرفات والتحكم للسيطرة أقل اهتماما أفكاره, وتحطيم ودعم الموظف مبادرات تطوير على أكثر ويركز العاملين

العكس. وليس االتباع أجل من يعمل والحواجز, فالقائد البيروقراطية

اآلخرين. يخدم أن طبعة من الذي للشخص تمنح الخادم: القيادة القائد

شركة في األبحاث مدير فيلد غرين أكد AT&Tالقائد كتاب ومؤلف" الخادم: والقائد التقليدي القائد بين الفوارق بعض الخادم" على

يسأل الخادم القائد النتائج, بينما عن يسأل التقليدي القائدللمساعدة. عمله يستطيع عما

�م القائد بينما إنتاجهم؛ حيث من األفراد التقليدي القائد يقي� المنظمات أكثر أن يؤمن الخادم فيها يكون التي تلك هي إنتاجا

والتطور. المبادرات من قدر أكبر

نفسه ويرى مهم مورد أنهم على الناس التقليدي القائد يرى� يأتون الناس أن الخادم القائد يؤمن الرئيس, بينما بصفته أوال "تسهيل بأنه دوره المتساويين" ويرى بين "األول نفسه ويرى

لآلخرين". القيادية القدرات ورعاية

الصارم, ويصنفون المراقب أنه التقليدي القائد العاملون يرى المستقبل المتفتح الواثق الشخص أنه على الخادم القائد

واإليجابية. بالمرح ويمتاز الجديدة لألفكار

القائد يؤمن بينما الداخلية المنافسة التقليدي القائد يشجع عليها القضاء يكن لم إن كبحها يجب "المنافسة بأن الخادم

والتكامل". بالتعاون واستبدالها

� يفرغ الخادم للناس, بينما وقت لديه ليس التقليدي وقتاالشخصية. أمورهم في ويحدثهم للناس

21

النتائج, بينما هو للقيادة النهائي النجاح أن التقليدي يعتقد وتطورهم العاملين نمو هو النهائي النجاح أن الخادم يؤمن

�. قادة ليكونوا وتأهلهم أدائهم وتحسن خدما

22

قائد؟ أنت عشر: هل سابع

سلطتك؟ وتطبق صالحياتك تستخدم هل(1

بإمكان "إن ؟ جانبك إلى والقوة باألمن أفرادك يشعر هل(2 لم جنوده, "إذا العالم" أحد نهاية إلى معه يأخذنا أن نابليونفسأرحل" ديجول. هنا الناس أعجب

ومواهب كبيرة وتضحية دائمين ونشاط بحيوية تتميز هل(3مميزة؟

ومكان؟ زمان كل في بالحضور تتميز هل(4

هي ما تعرف وهل عندك؟ االجتماعية الخدمة قيمة هي ما(5حولك؟ من الناس حاجات

الذهني؟ التركيز على القدرة لديك هل(6

القرارات؟ واتخاذ المشكالت حل على القدرة لديك هل(7

متخصص؟ عامودي + امتداد عريضة أفقية ثقافة لديك هل(8الرأي. قادة

المواقف؟ كسب أم القلوب عندك: كسب أولى أيهما(9

�؟ الذاتي قصورك وتراجع بالخطأ تعترف هل(10 دائما

وتأثيرها: القيادة قوة مصادر

ـ4القانونية. أو الشرعية القوة ـ3المكافأة. قوة ـ2اإلكراه. قوة ـ1اإلعجاب. قوة ـ5الفنية. القوة

والتأثير: السلطة حيث من الناس أنواع

"تابع". تأثير وال سلطة لديه ليس(1

"المنصب". تأثير لديه وليس سلطة لديه(2

رسمي". غير "قائد تأثير ولديه سلطة لديه ليس(3

اإلداري". "القائد وتأثير سلطة لديه(4

23

آراء. ثالثة مكتسبة؟ أم موروثة القيادة عشر: هل ثامن

المبكرة. الطفولة من بالوراثة القيادة(1

العملية. والخبرة بالتعلم القيادة(2

تشجع للمنظمة. # ثقافة السائدة الثقافة على تعتمد القيادة(3تشجع. ال القيادية. # وثقافة المواهب

هذه تعلمها في وتؤثر للتعلم؛ قابلة إذن وفن, فهي علم القيادة (4العوامل:

ـ4الموجه. التدريب ـ3. التعليم ـ2المبكرة. والطفولة الفطرة ـ1الفشل. ـ5التجريب.

�.. فإن تشمل: كثيرة بخطوات وتستمر طويلة عملية القيادة تعليم عملية وأخيرا

للقيادة. الميل توفر المبكرة الطفولة وخبرات الوراثة

للمعرفة. العريض األساس تصنع والعلوم الفنون

تطبيق إلى المعرفة تحول من تأتي التي الحكمة توفر الخبرة واقعي.

االتصال. فن مثل محددة مجاالت في السلوك يصقل التدريب

الديكتاتورية. والنظم اإلسالم في القيادة بين عشر: الفرق تاسع

أن األمة. ويالحظ علماء جمهور عند للقائد ملزمة غير اإلسالم في الشورىمن: تخلو ال الشورى نتيجة

إتباعه. من مناص ال شرعي نص فيها القضية تكون أن(1

ما القائد فيأخذ فيها؛ المختلف المسائل من القضية تكون أن(2والعقد. الحل أهل يراه ما أو أقوى دليله كان

بعد المصلحة يحقق ما القائد فيرجح طارئة المسألة تكون أن(3االستشارة.

يلي: بما الديكتاتورية النظم في عنها اإلسالم في القيادة فردية وتختلف

عنه. التأخر أو التقدم له يجوز ال بالشرع مقيد القائد(1

الله. معصية في للقائد طاعة ال(2

ليشاورهم. والعقد الحل أهل إلى القائد يرجع(3

24

القيادية. : المراجع عشرين

أكرم د. محمدوالعشرين: الحادي القرن في القيادة(1 المرجع السويدان." وهو محمد + د. طارق العدلوني" . األساس

كوفي. ترجمة/ ستيفينالمبادئ: ضوء على القيادة(2الخياط. عبداللطيف

ج.كورتوا. تعريب: المقدمالقيادة: فن في لمحات(3األيوبي. الهيثم

كوفي. ستيفناإلداريين: للقادة السبع العادات(4عبدالله. ترجمة/ هشام

محمداآلخرين: لدى ما أفضل على تحصل كيف(5ديماس.

عبدالحميد: الدعوة حقل في وحلول مشكالت(6البالفي.

المقطري. عقيلالدعوي: القائد صفات(7

بالتشرد. : كينيثالواحدة الدقيقة ومدير القيادة(8

/ أخوكم

العساف المحسن عبد بن أحمد

[email protected]

25