Защита от манипуляций на работеАндрей Плетенев

Андрей Плетенев Бизнес тренер, коуч, предприниматель 20 лет управленческого опыта Тренинговая компания Upgrade Yourself, основатель Консалтинговая компания Supernova Technology, сооснователь Эксперт Фонда развития малого и среднего предпринимательства

Томской области Ментор Mass Start Ментор Founder Institute

МанипуляцияСкрытое воздействие на поведение в интересах манипулятора.

Механизм манипуляции

Внимание

Цели

Намерения

ИнстинктыСтереотипыПривычки

АнализИнтуицияРешения

Информация

Действия Действия

Ваши эмоции

Не “лечить”, а предотвращатьНе забивайте голову рецептами типа: “Если манипулятор сказал вам то-то, ответьте ему так-то.” Абсолютно одинаковых ситуаций не бывает.

Смысл защиты - в профилактике и диагностике.

Если вы распознали манипуляцию – вы уже “выздоровели”.

ДиагностикаИндикаторы:

Сильные эмоции, особенно неожиданные (гнев, веселье, угрозы, любовь, обвинение и т.п.)

Неожиданная ситуация (может быть приятной или неприятной)

Большой поток информации

Ограничения (по времени, вариантам и т.п.)

Оценки ситуации или человека

Полезный вопрос: “что ты хочешь, чтобы я сделал ?”

ПрививкаОпределитесь со своими жизненными целями.

Разбейте стратегические цели на тактические.

Держите их в поле своего зрения постоянно.

Не делайте ничего, что не направлено на их реализацию.

Не особо распространяйтесь о своих целях.

Выбросите любой из этих пунктов – и вы “просто созданы” для достижения чужих целей.

Иммунитет

У вас иммунитет к манипуляциям, если:

Вам не важно, что о вас думают окружающие.

Вы умеете говорить НЕТ.

Вы умеете пошутить над собой.

Вы отличаете факты от предположений.

Вы совершенно неэмоциональны или лежите в коме.

Нездоровый образ жизни

Беспокойство:

Действия в одном месте, мысли – в другом месте и времени.

Наш мозг нам не подчиняется.

Физиотерапия

Управление дыханием

Управление мыслями

Управление эмоциями

Случаи из клинической практикиВсе совпадения с реальными людьми и событиями – неслучайны.

“Минздрав” предупреждает

Не все является манипуляцией.

Никто не хочет вам зла. Просто ваши интересы не всегда совпадают с интересами других людей.

Пользуйтесь здравым смыслом.

Излишняя паранойя вредит вашему душевному здоровью.

Я обиделась (ся). Симптомы: Хмурый и недовольный вид. Заражение своим настроением других.

Цели: Получить желаемое. Избежать ответственности за свои действия.

Мишени: Боязнь “нарваться”. Боязнь получить отказ. Нежелание преодолевать негатив. Чувство вины. Боязнь перехода настроения в действия. Боязнь того, что подумают другие. Неудобство в общении (Трудно обратиться с поручением или просьбой к человеку, который выглядит хмурым и недовольным. Трудно его ругать).

Я перегружен. Симптомы: Создание бурной деятельности или ее имитация. Жалобы на перегруженность. Медленная реакция на поступающие поручения или их замораживание (уйма другой работы).

Цели: Получать меньше поручений или не получить неприятное поручение. Ценность в глазах руководства, как следствие - получение чего-либо.

Мишени: Боязнь невыполнения поручений в срок. Жалость. Чувство справедливости. Отсутствие адекватной оценки объемов работ.

Я тушу пожарыСимптомы: Устранение авральных ситуаций. Иногда с предварительным их созданием.

Цели: Статус незаменимого и надежного работника с вытекающими привилегиями и компенсациями. Возможность получать карт-бланш в ситуации “пожара”. Списывание всех “грехов”.

Мишени: Боязнь последствий “пожара”. Отсутствие контроля за работой.

Я заболелСимптомы: Болезнь в самый неподходящий момент, когда сотрудник “жизненно” необходим.

Цель: Получить желаемое. Заставить просить, т.е. занять более слабую позицию.

Мишень: Страх последствий срыва работы. Отсутствие взаимозаменяемости.

Распускание слуховСимптомы: “Есть мнение.” Одинаковая оценочная информация, приходящая от разных людей.

Цели: Формирование оценки себя, других или ситуации.

Мишени: Отсутствие фактической информации. Недостаток критического анализа.

Очернительство или выгораживаниеСимптомы: Мнение о другом человеке, время от времени высказываемое между делом. Фильтрация одних фактов, акцентирование на других.

Цели: Сформировать мнение и последующее предвзятое отношение к человеку.

Мишени: Отсутствие фактической информации. Недостаток критического анализа.

Мне предлагают другую работуСимптомы: Разговор о возможности ухода. Реже – заявление.

Цель: Получить желаемое (повышение и т.п.)

Мишень: Нежелание снижать эффективность. Нежелание терять сотрудника. Нежелание искать нового сотрудника. Боязнь срыва текущих планов.

У нас проблемыСимптомы: Когда сотрудник рассчитывает на повышение, руководитель рассказывает какая сложная сейчас ситуация у компании.

Цели: Избежать разговора о повышении.

Мишени: Отсутствие информации о положении дел. Чувство сопричастности. Сопереживание.

Ваше поручение невозможно выполнить.Симптомы: Заявление о том, что это нельзя выполнить, либо бесконечное количество уточнений о том, как это сделать, где взять то и это и т.п.

Цели: Отменить поручение, которое не хочется выполнять либо заставить включиться в его выполнение.

Мишени: Сочувствие. Самолюбие. Отсутствие информации о работе.

Я - тупой

Симптомы: “Ты в этом разбираешься. А я вот дуб-дубом.” “Эх.. Трудно быть блондинкой..”

Цели: Делегировать вам свою работу.

Мишени: Сочувствие. Самолюбие.

Вспыльчивость. Скандал. Истерика.Симптомы: Вспыльчивость. Скандал. Истерика.

Цель: Добиться желаемого. Избежать нежелаемого (критика, нежелательные поручения и т.п.). Затруднение убеждения.

Мишени: Боязнь и нежелание конфликта. Неумение управлять конфликтами. Боязнь “потерять лицо” в глазах окружающих. Чувство вины. Чувство жалости.

Скажи манипуляции: НЕТ

Что еще ?

Мои контакты в соцсетях

Мои дистанционные курсы

Бесплатные материалы