Катализ информационного пространства

Действительно эпохальные решения

просты в использовании,

но не могут быть простыми в реализации…

http://www.inwion.ru/

http://www.inwion.ru/

• Информационное пространство – это основа для

развития культурной, индустриальной,

финансовой и социальной системы общества

• Мы понимаем, что уровень информатизации

жизненно важен, но информатизация идет

медленно…

Нам нужен катализатор!

http://img0.liveinternet.ru/images/attach/b/3/22/528/22528524_Treugolnaya_galaktika_M33.jpg

• Информационное общество – это люди и

информационные услуги, которыми они пользуются.

Техника вторична.

• Чтобы ускорить развитие информационного общества,

нужно:

• Упростить людям использование услуг

информационной системы (ODP)

• Создать систему управления и предоставления

услуг (SDP)

• InWiOn – это система интеграции ODP/SDP/BPM

И это единственный путь массового развития

информационных систем


• ODP (On Device Portal) – витрина, которая позволяет

использовать любые мобильные устройства, любые

приложения и не требует квалификации от человека.

Это система click-to-service

• SDP (Service Delivery Platform) – система управления

услугами в широком смысле этого понятия

• BPM (Business Process Management) – система

управления бизнес-процессами, которая позволяет

связать деятельность коллективов и информационные

системы


• InWiOn во многом базируется на планшетных технологиях

• Мы выбрали планшет только потому, что это сравнительно большой интерактивный экран с автономным питанием и мобильностью. Это оптимальное решение для современного этапа развития рынка инфокоммуникаций

• Но InWiOn – это в первую очередь услуги. Дискуссия относительно преимуществ гаджетов – не наш путь


• Вместо Интернет-технологий мы

предлагаем Интранет

• Вместо совместимости с разнородными

устройствами предлагаем

концентрироваться на нескольких типах

• Вместо написания концепций об

автоматизации бизнес-процессов –

консолидация профессиональных групп


• InWiOn объединяет техническую, информационную и социальную систему, консолидирую их вокруг конкретной задачи. Это – консолидация или сборка

• Катализатор ускоряет процесс информатизации, поскольку собирает отдельные компоненты информационного пространства и социальные группы вокруг конкретных задач

• Концентрация на задаче – быстрый эффект!


Электронное

население (сборка

страны, региона,

города)

Электронная

корпорация

(сборка компаний

и корпораций)

Электронные

масс-медиа (новая

концепция масс-

медиа)

Электронный

гость (сборка

туристического

бизнеса) Электронные

знания (сборка

систем знаний)


власть (сборка

власти)


• InWiOn – это продукт под ключ. Это можно продавать.

• InWiOn – это платформа предоставления услуг. На ней можно строить операторский бизнес

• InWiOn – это планшетные технологии, это модно

• InWiOn – это простой метод развития «облачных технологий». Это тоже модно.

• InWiOn – это click-to-service. Это удобно.

• InWiOn – это совершенно новая концепция. Это инновационно

• InWiOn – это красиво


• Вы много слышали о SOA и BPM, но только InWiOn воплощает эти концепции «в металле». Это повод протестировать решение.

• Планшет без услуг – это просто «читалка» с доступом в Интернет, для руководства и бизнеса бесполезная. Протестируйте наш InWiOn

• И в конце концов лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать…


• Это как в начале 90-х оценивать объем бизнеса сотовой связи…

• Уже сейчас можно говорить о потенциале в несколько сотен проектов разного применения InWiOn.

• Размер каждого проекта – от 106 до 1011 руб.

• Простая оценка говорит о порядке триллионов. Самое интересное, что это реалистично


• «Электронная Россия» не подразумевала «электронного населения».

• Интернетизация общества, создание электронных городов, порталов госсуслуг и пр. шло без учета решения вопроса о доступе населения к ресурсам

• В 2011 г. Главная проблема – транспорт государственных услуг

• InWiOn позволяет создать «электронное население», подключить население к государственным услугам


• 100% населения готовы пользоваться

информационными услугами, но только 30-

40% готовы серьезно изучать компьютер

• Есть все основания предполагать, что

население будет голосовать за

информационное общество, покупая пиццу

по Интернету, а не через госуслуги


• Портал госуслуг – сам по себе

• Мобильные платежи – сами по себе

• Интернет в школах и госучреждениях – отдельные проекты

• Развитие регионального Интернета и электронной коммерции идет хаотически

• С Запада идет наступление серьезных игроков в области информационных услуг – Google, Microsoft, Apple


Клиенты

Поставщики товаров и услуг Поставщики информационных услуг

Поставщики

финансовых услуг

Поставщики

государственных

услуг

ЖКХ


http://www.nalog.ru/index.php

Виды доступа Варианты получения

средств Средняя стоимость

единицы (транзакции,

клик и т.п.)

Среднее кол-во

"единиц" в год на

пользователя

Планируемый

доход в год

Доступ к финансовым

услугам, финансовые

транзакции,

микроплатежи

% от поставщиков,

стоимость транзакции

для пользователя $0,50 12 $30 000 000

Доступ к поставщикам

товаров и услуг

% от поставщиков,


для пользователя $1,00 10 $50 000 000

Реклама для

поставщиков товаров и

услуг

стоимость адресной

рекламы (кликов) $1,00 60 $300 000 000

Доступ к гос. услугам


для пользователя,

субсидирование из

бюджета

$1,00 5 $25 000 000

ИТОГО $405 000 000

* Расчеты приведены для 5 млн. пользователей (абонентов)


Категория Частные клиенты Корпоративные клиенты

Дома В пути Офис В движении

Голос, видео, SMS/MMS, чат 5 5 5 5

Услуги аларминга и оповещения 4 2 3 1

Социальные услуги 7 5 4 1

Бытовые услуги 11 6 3 0

Коммерческие услуги 3 1 6 3

Финансовые и юридические 6 3 4 0

Социальные сети 3 2 0 0

Информационные услуги 6 4 3 0

Телемедицина и телеобучение 4 2 3 2

Местоположение и слежение 1 5 4 3

Умный дом 4 4 3 2

Управление услугами 2 2 3 2


InWiON

Судоку-

кроссворд Игровая станция

5 000 рублей

Калькулятор 500 рублей

Метеостанция 1 500 рублей

Фоторамка 3 000 рублей Интернет радио

10 000 рублей

Портативный

медиа плеер 5 000 рублей

Радио будильник 1 500 рублей

Записная

книжка

Календарь

Кулинарная

книга Интернет-магазин

Пробки


24 Video Call

Среда

разработки

Enablers

Сетевая среда CRM

Service

Activation Billing

Реклама

Партнерск.

системы

Госуслуги

Web 2.0

абоненты/пользователи

Клиентск.

оболочка

Presence

Среда исполнения

Портал

Шлюз

Аутентификация/

Авторизация

Абонентская

информация

Админ.

консоль

Личный

кабинет

Партнерский

Портал

Бизнес

Анализ

Среда исполнения Сетевая абстракция

Управление

контентом


Коммерция

Мобильн.

портал

SMS/MMS

Call control LBS

Рекламный

Шлюз

• Сенсорный экран 7” и более

• WiFi

• 3G

• GPS

• USB

• Bluetooth

• Видеокамера для видеосвязи

• Микрофон

• WiMAX

• LTE

• 2G/GPRS/EDGE

• Фотокамера

• Время работы от батареи не менее 5 часов


• Проект готов на 90% (остается только привязка к местности)

• Имеются бизнес-планы по созданию оператора или обоснованию деятельности в рамках существующего оператора

• Проработаны вопросы взаимодействия с государственными органами, поставщиками услуг, процессингом и информационными поставщиками


• Прорабатывались проекты «региональной

окупации (Н.Уренгой, Курск, С-Петербург,

Москва)

• Прорабатывался вопрос о национальном

операторе на базе мобильного оператора

• Проработан вопрос с малыми операторами

элитной застройки и коттеджных районов

• Опытные зоны запланированы на 2012 г.


• Япония (Nippon). Проект стартовал в 2008 г.

• Основная идея: мужчина зарабатывает деньги,

женщина их тратит, розыгрывалась «женская

карта»

• Старт: 5 услуг (коммерция, кулинария, радио,

телевидение, информеры)

• В течение 1 года – более 4 млн. абонентов


• Verizon Hub (США)

• Telstra T Hub (Австралия)

• Orange Tabbee (Франция)

• Мы знаем успех и недостатки этих

проектов, поэтому InWiOn сильнее


• Многие корпорации и даже госкорпорации внедряют современную

ИТ для того, чтобы повысить собственную операционную

эффективность

• Внедрение современной ИТ сильно повышает требования к

квалификации сотрудников в части компьютерной грамотности

• Но профессионал своего дела вовсе не обязан быть

компьютерщиком

• В результате профессионалы не вписываются в ИТ, внедрение ИТ

«вымывает» специалистов из компании

• Мы повысили операционную эффективность, но снизили

профессионализм и в целом проиграли


• Для эффективной информатизации нужно решить проблему «человеческого фактора»

• Наилучшим методом является концепция click-to-service

• В таком случае вся система автоматически становится сервис-ориентированной, но одновременно и дружественной к работникам


• Мы собираем в единый организм:

информационные системы, технические

средства, коллектив и процессы компании

• В результате вся компания работает как

единый часовой механизм, оставляя

сотрудникам время на творчество


• Решается проблема человеческого фактора

• wiFrame не вмешивается в ИТ, она просто делает ее дружественной

• Но при этом ИТ становится сервис-ориентированной

• Внедрение wiFrame приводит к оптимизации бизнес-процессов (wiFrame – это воплощенный BPM)

• В системе ИТ формируется система структурированной информации

• Динамическое структурирование информации формирует базу знаний

• В результате происходит сборка компании как единого коллектива с определенной профессиональной задачей и средствами ее решения


• В системе нет унифицированного планшета

• Каждый специалист получает ровно ту информацию в удобном виде, которая ему нужна

• Например, в системе может быть приложение для инженера, аналитика, техника, руководителя и пр.

• Все это создает систему структурирования информации – основу будущей базы знаний


• Если в системе определена информация для каждого из членов команды, то определены и правила работы с информацией – бизнес-процессы

• В системе wiFrame есть два направления взаимодействия:

• От специалиста к системе: работа с непосредственными услугами и мобильными приложениями

• От системы к специалисту – анализ активности работы специалиста в информационной системе (ВАМ)


Рынок, Продукт и Клиент

Сервис

Ресурс

Поставщик/партнер

Управление интерфейсом с

клиентом

9. Клиент уведомлен (опционально)

Управление качеством услуги (QoS) и соглашением об

уровне обслуживания (SLA) клиента

8. Приоритет клиента

запрошен или

возвращен

7. Детали качества сервиса, на

которые повлияли предупреждения пересечения порога и сигналы о

неисправности, отправлены

Удержание и лояльность клиентов


проблемой сервиса16. Детали предпринятых действий отправлены

18. Детали решенной проблемы отправлены

Управление качеством сервиса

6. Информации о перебое

сопоставлена (включая детали восстановления

ресурса)

3. Детали повлиявшие на производительности при

пересечение порога и

сигналы о неисправностях

Конфигурация и активация сервиса

15. Обновления

сгенерированы

14. Детали корректирующих

действий отправлены

10. Переконфигурации запрошена (если

необходимо)

11. Переконфигурация

запрошена


качеством сервиса

Управление проблемой сервиса

5. Ресурс восстановлен

или сгенерирован отчет о

неисправности

Поддержка готовности процессов

управления сервисом


производительностью ресурса

2В. Предупреждения о

пересечении порога

отправлены

2В. Предупреждения о

пересечении порога отправлены

Сбор и

распространение

данных ресурса1

2С. Аварийные сигналы о

неисправности отправлены


неисправностью ресурса

4

Предоставление

ресурса

12

Поддержка

готовности процессов управления ресурсом

13. Обновления

сгенерированы

Клиент

проинформирован

Ресурс

восстановлен

AND

Действие (-я)

предприняты

Данные о

производительности

ресурса доступны

Ситуация В: Предупреждение о пересечении порога и аварийные

сигналы о сбое ресурса

…Но воплощенный в планшете он понятен и удобен!


• Процессы можно менять – изменятся услуги и

мобильные приложения

• Можно ли перепрофилировать специалиста? – О,

да! Он через 2 минуты получит новое мобильное

приложение на планшет

• SOA позволяет наращивать спектр услуг,

последовательно вводя те или иные услуги в

область wiFrame. Через год Вы не узнаете

собственную компанию!


• Мне дали планшет – обо мне заботятся

• Я работаю в команде и вижу все необходимое – только работай!

• За мной следят, подхалтурить не удастся

• Я вижу всех, кто работает рядом, мы – единая команда

• Это кажется фантастикой, но она станет реальностью завтра. Вопрос – у Вас или нет


• Мы боролись с негативной ролью человеческого фактора, но сделали шаг навстречу нашим специалистам

• Это позволяет консолидировать команду, не потерять профессионалов, увеличить операционную эффективность и вовлечь всех в единую большую игру

• wiFrame – это готовое на сегодняшний момент решение высокого уровня

• Да, пока Вы не видели ничего такого на Западе. Но может, хватит ждать помощи от заграницы?

• Либо начинаем работать на благо России и своей компании, либо продолжаем хвалить Apple и медитировать по поводу облачных вычислений!


• Проведение опросов и маркетинговых

исследований

• Страховой агент/агент по продажам

• Аварийный комиссар

• Энергоаудит

• Консультант в магазине

• Кредитный агент в точках продаж


GPRS/EDGE/3G

Агент InwiON.Server

Обработка и анализ

результатов

• Гибкое дистанционное

управление опросными

листами

• Оперативная обработка

результатов исследований

• Возможность корректировки

опросных листов «на лету»

• Работа агента в условиях

низкого качества связи

Клиентская

оболочка

inwiON

Портал

партнера

inwiON


GPRS/EDGE/3G

Страховой

агент

Агент по

продажам

InwiON.Server • Возможность расчета тарифов и

оформления страхового полиса

онлайн

• Оперативное поступление

данных о страховщике и

объекте страхования в КИС


оболочка

inwiON

Корпоративная

информационная

система (КИС)


Аварийный

комиссар

InwiON.Server • Фотографирование и

оформление ДТП на месте без

бумаг

• Сокращение времени

оформления документов в 2,5

раза

• Снижение воздействия

человеческого фактора

• Повышение лояльности

клиентов за счет оперативности


оболочка

inwiON

Корпоративная


система (КИС)

GPRS/EDGE/3G/WiMAX


Формирование заявки на

энергопаспорт

Электронный аукцион по

выбору аудитора

Сбор исходных данных

Расчет энергопаспорта

Регистрация энергопаспорта


площадка

Система

WiNa


Кредитный

агент

InwiON.Server

• Быстрое развертывание сети –

планшет с 3G и минимальное обучение

• Быстрое оформление заявки на кредит

и принятие решения по экспрес-

кредиту

• Вместо сканирования используется

фотокамера планшета, включая фото

клиента

• Решение проблем с безопасностью и

персональными данными – всё

хранится в закрытой сети банка,

пользователь планшета однозначно

идентифицирован аппаратными и

программными средствами


оболочка

inwiON

Банковская


система (БИС)

GPRS/EDGE/3G/WiMAX


• Пенсионный фонд РФ: Разъяснение политики пенсионного обеспечения и пенсионной реформы

• Перепись и опрос населения, анкетирование

• Обеспечение безопасности Сочи: СОВА-m

• Организация доступа чиновников к информационным ресурсам

• Медицина

• Голосование населения

• Министерство природных ресурсов и экологии: мониторинг ситуации


GPRS/EDGE/3G/WiMAX

Агент по

обязательному

пенсионному

страхованию

InwiON.Server • Запрос информации из

центральной базы данных

• Оформление заявок и жалоб




оболочка

inwiON

ИС Пенсионного

Фонда РФ


GPRS/EDGE/3G

Переписчики

InwiON.Server

Обработка и анализ

результатов

• Гибкое управление

опросными листами

• Оперативная обработка

результатов исследований

• Переход на безбумажную

технологию

• Работа переписчиков в

условиях плохого качества

связи


GPRS/EDGE/3G/WiMAX

Мобильные

патрули

InwiON.Server • Проверка личности по

биометрическим параметрам

• Вероятность распознавания

0,9999


оболочка

inwiON

Система

биометрического

контроля


GPRS/EDGE/3G/WiMAX

Чиновник

InwiON.Server • Повышение эффективности

использования

существующих и

создаваемых

информационных ресурсов

• Терминал поставщика

государственных услуг

• Низкие требования по

компьютерной грамотности


оболочка

inwiON

Информационные

системы (СМЭВ)


GPRS/EDGE/3G/WiMAX

Врач

Бригада скорой

помощи

Домашний

доктор

InwiON.Server • Сокращение времени на

фиксирование истории

болезни

• Оперативный доступ к

истории больного

• Простота выписывания

рецептов

• Не требует высоких навыков

работы с ПК


оболочка

inwiON

Информационная

система ИРИС


• Проект готов на 90% (остается только привязка к корпорациям)

• Проработан ряд бизнес-кейсов

• Имеются договоренности:

• Росгорстрах

• МВД РФ

• ПФР

• Региональные системы безопасности


• Государственные органы и ведомства

• Корпорации, имеющие распределенную систему

функционирования

• Силовые ведомства

• Коммерческие организации, имеющие штат 100 и более

человек

• Компании, имеющие разветвленную систему филиалов

• Компании и корпорации, широко использующие агентов


• Современный динамичный мир требует от

власти быть такой же динамичной и

одновременно эффективной.


• Умение пользоваться системой электронного документооборота

• Применение новых коммуникационных технологий (сеть совещаний, Webex, видеоконференции, чат, Интранет и пр.) для выполнения своих функций

• Умение работать в команде, создаваемой аврально, вне штатного расписания и штатных полномочий (рабочие группы, авральные команды и пр.)

• Высокая степень использования информационных ресурсов, как открытых, так и закрытых, для принятия решения в пределах собственной компетенции

• Контроль эффективности работы подчиненных с использованием определенных показателей качества и эффективности (KPI)

• Доступность для контакта со стороны своего ведомства (доступность на совещании, в командировке, на обеде и пр.), постоянное оповещение о доступности и готовности к выполнению тех или иных своих функций

• Высокая мобильность, связанная с активностью власти, большой территорией России, постоянной нехваткой аналитиков и специализированных сотрудников

• Высокая степень обучаемости всему новому (новые программы партий, задания, принятые программы Правительства, документы, концепции электронной власти и пр .)

Это невозможно решить только талантами исполнителей


• Современный человек вне зависимости от квалификации готов

пользоваться информационными услугами, но может быть не

готов пользоваться системой Windows или ИТ-продуктами

Oracle

• Единственным решением может стать реализация концепции

«click-to-service», когда работа переносится с освоения

средств ИТ на решение непосредственных задач и принятие

решений


Мой первый рабочий день

на новом посту… Нужно

быстро войти в курс… Для простоты работы мы

выдаем Вам планшет с

наполнением по Вашей

должности


• Коммуникационная система (всегда на связи!)

• СЭД (все текущие документы)

• Проекты (все работы, которые запланированы)

• Календарь с автоматическими обновлениями

• Все новые вводные

• Система юридической консультации

• Информационная строка по ведомству

• Отдельные документы и данные о работе групп

Чтобы войти в курс дела

хватило 1 дня…


Будильник звонит в 6:30, в

7:15 за утренним кофе

смотрим в планшет… 1. Сегодня до 16:00 необходимо

внести свои изменения в

документ ХХХ

2. Запланированы совещания в

13:00 и 16:30

3. В Группе №2 новая задача

(описание прилагается)

4. Новости Ведомства – новых

зам.министра и пр.

5. Вопросы от коллеги ХХХ

6. Открытый конкурс на

предложения в Закон о ХХХ –

ждем предложений В 7:40 я знаю, чем сегодня

буду заниматься


Кстати, Иванов, как у Вас дела с

выполнением поручения по

информатизации образования?

За последнюю неделю мы увеличили

показатели проникновения на 3,6%.

Тем самым идем с опережением

графика на 3 дня. Вот график

подключений и график занятости.

Я видел это. У нас новая вводная –

закончить проект на 4 дня раньше

срока.

Мне нужны ресурсы – еще 2

человека

Совещания стали конструктивными…


У нас авральная ситуация.

Необходимо обеспечить топливом

14 ТЭЦ. Иначе полгорода

вымерзнет

Предлагаю собрать комиссию в

составе 1,2 , 3 и эксперта 17. Он в

Салехарде, но через планшет на

видеосвязи. Мы предложим

программу выхода из кризиса через

3-4 часа

Программу перешлите мне вместе с

расчетами и протоколами

совещаний

Я уже разослал

приглашение на совещание

и завел проект в систему

Подконтрольный аврал? Это возможно!


А думаю, только на месте можно

решить. Это ключевой пункт

программы

Хорошо, я уже забронировал вылет в

Горный Бадахшан. Ваш рейс через 2

часа. Желаю удачи!

К моменту вылета все

документы по проблеме будут у

Вас вместе с местными

контактами

Коллег на месте я

предупрежу. Протокол

совещания и программа

готова?

Оперативная связь – быстрая реакция !

Да, переслано боссу


1. В настоящее время в ведомстве

открыто 674 проекта управления

отраслью

2. За последний месяц было принято 34

инициативы, отклонено 53

3. Общий эффект от инициатив составил

45% роста объемов производства

4. Эффективность работы сотрудников

увеличилась на 30%, мы более не

нуждаемся в расширении штата

5. Наиболее отличившиеся сотрудники

представлены в списке TOP 30 на

премирование

Такой отчет начальник может выдать в течении 2 мин после

обращения вышестоящего начальства!

Начальник Еще больший

начальник


GPRS/EDGE/3G/WiMAX

Агент по

обязательному

пенсионному

страхованию

InwiON.Server • Запрос информации из

центральной базы данных

• Оформление заявок и жалоб




оболочка

inwiON

ИС Пенсионного

Фонда РФ


• Это может начать работать завтра, т.к. не требует от людей

освоения новых технологий

• Концепция click-to-service нивелирует все требования по

квалификации в области ИТ.

• Ведомство концентрируется не на специалистах в ПК, а на

специалистах в отрасли (газовики, энергетики старого

поколения легко входят в систему)

• Каждый становится членом команды

• У каждого свой фронт работы, своя информация и своя отдача


• Процессы можно менять – изменятся услуги и мобильные

приложения

• Можно ли перепрофилировать специалиста? – О, да! Он через

2 минуты получит новое мобильное приложение на планшет

• SOA позволяет наращивать спектр услуг, последовательно

вводя те или иные услуги в область wiFrame. Через год Вы не

узнаете собственное ведомство!


Военная дисциплина

100% регламент

Никакой инициативы


http://azblok.net/uploads/posts/2011-05/1305641248_1283241832_1282919633_4.jpg

Возникновение горизонтальных связей

Командная работа

Высокая динамика команд (команды под задачу,

проект, ведомство, ситуацию)

Формирование базы знаний корпоративного

значения

Повышение инициативы и улучшение мотивации

Делегирование полномочий из иерархии

специализированным командам


http://professionali.ru/files/upload/e0/9e/f7/b7/11373818.original.jpg

• Полная доступность ресурса для специалиста: нет больше

болезней, пробок, личных обстоятельств

• Чиновник становится членом государственной команды

• Он является членом рабочих групп, включенных в новую

иерархию управления

• Ведомство в целом становится более эффективным,

подконтрольным, открытым…


Катализ информационного пространства

Engineering