23 ноября 2011 г.

Оценка результативности обучения персонала

2

Тренинг прошел, что дальше?

3

4

МОДЕЛЬ ДОНАЛЬДА КИРПАТРИКА

Уровень 1. Реакция (Reaction). Какова реакция обучаемых?

От хорошего — к лучшему!

Анкеты, высказывания участников тренинга, ОС

5

МОДЕЛЬ ДОНАЛЬДА КИРПАТРИКА

Уровень 2. Научение (Learning). Каков уровень полученных знаний?

От хорошего — к лучшему!

Тестирование

6

МОДЕЛЬ ДОНАЛЬДА КИРПАТРИКА

Уровень 3. Поведение (Behavior). Каково поведение на рабочем месте?

От хорошего — к лучшему!

Наблюдение, «Таинственный покупатель»

7

МОДЕЛЬ ДОНАЛЬДА КИРПАТРИКА

Уровень 4. Результаты (Results). Какие результаты для бизнеса?

От хорошего — к лучшему!

Качественные и количественные показатели

8

Факторы, влияющие на результативность после обучения

Снижение цены

Появление нового актуального товара

Реклама

Сезонность

Новое оформление товара, выкладка (мерчендайзинг)

От хорошего — к лучшему!

9

От хорошего — к лучшему!

Успехов и благополучия!

Спасибо за внимание!