電子商務的下一步 社群電商
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算是簡單的一些整理,還不算完整TRANSCRIPT
電子商務的下一步社群商務
李全興 ( 老查 )
Charles, 社群萬用帳號 bestguy
http://www.bestguy.tw
歷任 Yahoo! 奇摩 電子商務事業部 品類經理
Yahoo! 奇摩 社群發展部 總監壹電視 社群網路管理部 總監
遠傳電信 網路暨電子商務事業部 協理 現任 時間軸科技 電子商務事業處
社群行銷部總監
「如果我一定要猜的話,下一個爆發式成長的領域就是社群商務。」 - 馬克佐克柏
「我開始害怕微信了 ! 」 - 馬雲
Why?
過往談電子商務
• 模式: C2C, B2C, B2B2C• 金流:支付方式、手續費• 物流:配送方式與效率,地理限制• 法規:新領域,限制與灰色地帶• 經營:異於實體銷售的成本結構• 行銷:網路行銷與品牌建立
看這些就好了
變動的大環境
三股加速變化的力量
•行動網路普及•社群連結與互動•裝置革命
看看正在進行的發展
商務 / 產業網路產業
電子商務
社群經營
O2O
行動網路
社群商務
適地商務
行動商務
需求的演變
Meet needs
enjoyable
人們在網路上購物的動機
供給與需求的新關係
長尾理論的演變
原有模式社群影響
銷售量
品項
重新來看看長尾理論:
生產工具大眾化使生產者倍增:尾巴變長
配銷管道大眾化使消費成本降低:尾部變粗
網路連接供給與需求: 長尾重心右移
社群帶來的加速
生產工具大眾化使生產者倍增:尾巴變長群眾募資讓生產者不受資本限制:尾巴變長配銷管道大眾化使消費成本降低:尾部變粗 社群的直接需求讓交易機會增加:尾巴變粗網路連接供給與需求: 長尾重心右移社群分享刺激連接供給與需求: 長尾重心右移
引擎與永動機
VS
What?
當然不該只是這樣
互聯網女王 Mary Meeker 如是說
由一般消費者和專業人士一同提供的內容
脈絡與連結由使用者共同創造,同時也被用來服務使用者
無縫式的商品 / 服務購買
品牌與廠商該怎麼做?
•啟動電子商務•生態系的建立或融入•體質社群化
可以發展的方向•內容–原生內容–策展
•社群經營•對應的機制– 社群功能結合 / 融入系統– 大數據
可以發展的方向• 內容
– 72% 的行銷決策者認為經營內容比做廣告有效– 每月發佈超過 15 篇文章的公司流量是同業的五倍
• 社群經營– 87% 的 B2B 公司以社群平台為發佈內容的管道– 點擊來自社群分享的內容,平均比廣告多促成五倍的購買
率
•對應的機制– Facebook 、 Twitter 的「一鍵即買」功能– 透過大數據分析由客群推估社群,藉社群發展客群
How?
酋長無處不在
案例: 2014 Suit Walk Taipei 3/22
案例:超過 80 萬粉絲的「閱讀」
案例:一個家居裝修目錄、一個社群、一個蒐集設計的剪貼簿,以及接觸專家的管道。
估值達 23億美元每月 2,000 萬使用者造訪
不只是「一站購足」,更讓人流連忘返
2010/4 小米科技創立,八月推出MIUI2011/8 發表小米手機 1 ,半年銷售過百萬台2012/8 發表小米手機 2 ,全年賣出719 萬台2013/3 發表小米盒子(機上盒)2013/8 華爾街日報預估其市值達US$100億2013/9 發表小米手機 3 及小米電視2014/Q1 進軍東南亞、歐洲、南美10 個國家 2014/5 發表小米平板、小米電視 22014/7 發表小米手機 4 、小米手環、小米路由 mini
營收上看 800億元人民幣年度手機出貨量 5,000 萬支
案例:小米科技
飢餓行銷?為何飢餓?
「社群先行」的互聯網思維Community
Beta
MassProductionConnection
Extension
社群
前導
正式推出進一步連結
再拓展
CBMCE 模式
生態系建立
總結力量來自於…• 大環境與趨勢–網路隨身化:行動網路與設備革命–需求多樣化:長尾效應與需求層級變化
• 因應時代的經營模式–內容引發需求與慾望–社群的散佈效果與影響力
持續深化
社群:連結、擴散、反饋內容:刺激、引發影響
電子商務:效率化,去阻力
Thanks