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× NPOの情報発信のトレンド

～ほんとのところ、

どのツールを

活用するといいの？

日本財団／ＣＡＮＰＡＮ 山田泰久 Twitter：@canpan2009 http://www.facebook.com/yamadamay

2013年4月11日 東京

× プロフィール

山田泰久（やまだやすひさ）

・日本財団経営支援グループ 情報コミュニケーションチーム

（CANPAN、NPO情報発信、社内システム、公式サイト担当）

1973年群馬県高崎市生まれ。

1996 年日本財団に入会し、国際協力、総務部門を経て、2005 年から4 年間、福祉の助成担当に。2009 年6 月より現職となり、公益コミュニティサイト「CANPAN」の企画・開発、普及・利用促進から、日本財団のWeb 担当、NPO の情報発信支援に取り組んでいる。

全国各地でのNPO情報発信セミナーの講師や、東京で月に１回NPO支援のセミナー「日本財団CANPAN・NPOフォーラム」を企画・開催している。

twitter:@canpan2009 Facebook→http://www.facebook.com/yamadamay

ブログ：CANPAN講座 http://blog.canpan.info/koza/

Ｓｈｏｐ人にやさしく http://blog.canpan.info/p-shop/

CANPAN・NPOフォーラム http://blog.canpan.info/cpforum/

2

× 日本財団とは？

3

•1962年設立の民間の助成財団

•2011年4月に財団法人日本船舶振興会から、公

益財団法人日本財団に

•ボートレース（競艇）の売上金（２.5％）と一

般・企業からの寄付金をもとに活動

•国（官）ではできないことや、施策が行き届かな

い問題の解決のために、「公の心」をもちながら

「民の視点」で取組んでいます。

×

4

CANPANについて http://fields.canpan.info/

公益団体のための情報発信サイト

★「団体情報」と「ブログ」で情報発信事例を学ぶ

★「助成制度」と「事業成果物」を事業の参考に

×

「共感」「信頼」で活動実績を重ね、応援へつなげる活動応援サイクル

活動応援 サイクル

オンライン決済ソリューション

＜継続課金＋都度課金＞ ＜都度課金のみ＞

5

×

6

最近聞いた話

やっぺす起業支援ファンド

・内閣府の新しい公共支援事業（復興支援）

・石巻を中心とした宮城県北部の起業支援

・募集告知をＷｅｂやソーシャルメディアを中心に

・申請相談に来た石巻のお母さんは、

インターネットをやっていない、

もちろん、ソーシャルメディアもやっていない

★どうやって情報を入手したのか？

×

7

質問です。

みなさんはどのソーシャルメディアを使っていますか？

どんな風に使っていますか？

どのツール（道具）でやっていますか？

（ソーシャルメディアをやっていない方）

ソーシャルメディアに対してどんなイメージがありますか？

×

8

SNSとソーシャルメディア

ソーシャルメディア

・インターネットのプラットフォームを使用する

・ユーザー登録する

・自分で作ったものをネットで公開する

（トリプルメディア：マスメディア、自社メディア、ソーシャルメディア）

SNS（ソーシャルネットワークサービス）

・ソーシャルメディアの機能にプラスして・・・

・インターネット上で「友達」になる

・ネット上でコミュニケーションする

★ネット上の口コミ効果を生みやすい

×

21,470 46,160 50,683

宮城 449 670 1,117

東京 1,367 9,245 6,097

岐阜 377 707 835

はじめに

9

×

なぜ、情報発信をするのか？

• 個人は「共感してほしい！」

• 組織は「アクションしてほしい！」

• 組織は共感を求め、そしてアクションを求めている

10

×

11

×

旗を掲げる！

• 人が多く集まっているところに、旗を立てる

• わかりやすい旗を立てる

• みんなで、旗を立てる

12

×

13

×

活動・団体に関わってもらう！

• 知ってもらう、理解してもらう

• イベントに参加してもらう

• ボランティア、スタッフになってもらう

• 寄付をしてもらう

⇒ネットワークを作る

14

×

『市民のネットワーキング』 （加藤哲夫著）

ネットワーキングは、自分からオープンにならないとつながっていきません。自分のことを隠している人のところには、誰も寄ってきません。

（11ページ）

★団体としてのネットワーキング

個人としてのネットワーキング 15

×

伝える

情報発信

伝わる

情報発信

伝えてもらう情報発信

つながる

情報発信

“１つ”から“４つ”の情報発信へ

16

×

団体のことを話題にしてもらうには

イベントやキャンペーンが大事

17

×

メールでのコンタクト ・メルマガ

・クラウドファンディングの新着お知らせ

スマホ対応 ・スマホでも見やすいサイト

・ブログの広告表示

18

×

具体的なお話し

19

×

NPOが団体としてみつけてもらう方法 Google、ポータルサイト、ソーシャルメディア

名前とキーワード検索

検索より詮索（ｂｙ IIHOE 川北秀人さん）

20

×

検索とソーシャルメディア

NPOのインターネット活用

21

×

22

地域、分野、課題、社会貢献などのネタから来る人

×

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団体

↓

スタッフ

↓

サポーター

↓

知人

×

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Web系発信ツール

ストック情報

フロー情報

個人 団体

HP

団体 ブログ

facebook ページ

twitter 公式ｱｶｳﾝﾄ

代表者 ブログ

TWスタッフ アカウント

TW代表者 アカウント

facebook 個人

検索＆ 知名度

ソーシャルネットワーク

◇ストック情報をフローへ

◇公式サイトから

ソーシャルメディアへ

◇団体の情報を個人のネットワークへ

スタッフ ブログ

×

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ブログ

公式ホームページ

団体情報

財務情報

活動実績

年間計画

イベント案内

サービス案内

近況 イベント情報

思い考え

分野・地域

他団体情報

ブログ新着

ｔｗｉｔｔｅｒ新着

ブログ新着

ブログ・情報発信プラットフォーム

※週２～５回の更新

※ブログの記事をもとに、年に２～４回の更新

【おススメ】

ブログを情報発信のプラットフォームにする

※イベントの前後に積極的に更新

ポータル サイト

Facebookボタン

×

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ホームページ：団体

サービス別の情報

対象者別の情報

団体の予定

ーーーーーーー

団体基本情報

団体のアーカイブ

団体の歴史と実績

ーーーーーーー

代表者の思い

団体の理念

ーーーーーーー

団体のネット情報のポータルサイト

知りたい情報がすぐわかる

団体の信頼

検索より詮索

あって当たり前

寄付の導線

ーーーーーーー

【よく聞くツール】

Jimdo

WordPress

× 信頼情報

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①自分たち（団体）は何者なのか？ ・団体名、住所、連絡先 ・代表者、役員 ・設立趣旨、理念、目標、定款 ・主な活動内容 ・これまでの活動経歴 ・・・etc ②自分たち（団体）は何をしているのか？ ・活動目的 ・事業計画、年間計画 ・活動内容の詳細 ・イベント案内 ・活動レポート、活動成果 ③何にいくらお金を使っているのか？ ・収支予算、収支決算 ・誰から、どのように、いくらの収入 ・何に、どのように、いくらの支出

団体の「基本的な情報」

⇒ストック情報

年に１回更新

団体の「活動・事業情報」

⇒フロー情報

月に１回～年に４回

団体の「財務情報」

⇒ストック情報

年に２回（予算・決算）

※ＣＡＮＰＡＮの団体情報データベースへのリンクがおススメ

×

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ブログ：団体スタッフ

日々の活動の紹介・記録・報告

活動から見えてきたこと

活動と思いと考え

ーーーーーーー

働いている人が想像できる

サポートしている人が想像できる

人と組織の成長物語

ーーーーーーー

組織としての専門性

活動の専門性

分野や地域の参考情報

共感 ワクワク感

信頼感

ためになる感

人が感じられる記事

団体の今を感じる

ーーーーーーー

写真を中心に

たまに「重い記事」も

記事の蓄積が検索対策

ーーーーーーー

【よく聞くツール】

CANPANブログ

Jimdo、WordPress

× ブログを活用したいみなさまへ

CANPANブログ白書2012のダウンロードはこちら http://blog.canpan.info/cpforum/archive/57

CANPAN事務局が選んだおススメブログの運営者81団体を対象にし

たアンケート調査をもとに、ブログの効果的な活用方法をまとめたものです。

おススメブログの一覧も掲載しています。まずは、同じ地域、同じ分野の団体のブログをぜひ参考にしてください。

29

×

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ツイッター：団体/個人

【公式アカウント】

イベントの情報

中継

積極的なコミュニケーション

ブログの新着

分野の話題

お礼と報告

【代表or事務局長】

思いや考え

分野の話題へのコメント

人が集まるところに出す

情報拡散

ーーーーーーー

継続的な発信

タイムマネジメント

各種ツールの活用

ーーーーーーー

【よく聞くツール】

クライアント（PC/スマホ）

Twilog

Togetter

予約投稿

×

31

facebook ：団体スタッフ

写真軸の発信

スナップショット

活動写真(アルバム）

イベント写真(アルバム）

舞台裏

ーーーーーーー

速報のお礼と報告

お願い（キャンペーン）

ーーーーーーー

分野の話題

リアルタイム

団体のことに興味を持っている人への発信

人の顔の見える発信

コミュニケーション

ーーーーーーー

タイムマネジメント

いいね！コメントしやすいもの

ーーーーーーー

グループ、イベントの活用

ーーーーーーー

【よく聞くツール】

？ NPOなら、スタッフ個人のネットワークの強化と活用

×

くまモン ⇒ ソーシャルメディアをつかいこなす、ソーシャルキャラクター

NPO法人マドレボニータ ⇒ 活動を動画でわかりやすく、

ツイッターをスタッフ・参加者で盛り上げる

エイズ孤児支援NGO・PLAS ⇒ プロボノ支援で様々なキャンペーンを実施

おススメ・サイト

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× 各サイトの使い分け

ブログ・・・ 団体として活動の記録を残す

「今」の活動を知ってもらう一番ベストなツール

Facebook・・・ 個人のネットワークを広げる

便利なツールとして活用する

Twitter・・・ 団体としてのお知らせ情報を流す

個人では、情報収集のツールとして活用する

ホームページ・・・ 様々な情報発信のポータルサイト

★団体ならブログ、個人ならFacebook、情報拡散・収集ならツイッター

★ブログをソーシャルメディアで拡散させる

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× 公益団体が活用しているITツール・サービス一覧

ポータルサイト ・CANPAN ・NPOヒロバ ・NOPODAS ・NPORT ・サクタウン

・環境イベントデータベース 環境らしんばん ・NPO法人ポータルサイト（内閣府） ・自治体ポータル

・地域中間支援組織ポータル ・テーマ型ポータル

ブログ・HP ・CANPANブログ ・はてなブログ ・Tumblr ・地域系ブログ ・その他ブログ Blogger、 Yahoo!、アメーバ、FC２、ライブドア ・ Jimdo ・WordPress ・Googleサイト ・ Wix.com

ソーシャルメディア・動画・写真 ・Facebook ・Twitter ・Togetter ・Google+ ・Mixi ・LinkedIn ・YouTube ・Ustream ・ニコニコ動画 ・Pinterest ・Instagram ・flickr

イベント・アンケート ・Facebookイベント ・こくちーず ・Googleフォーム ・PeaTiX ・ATND ・everevo ・フォームメーラ― ・Survey Monkey

グループウェア・ネット電話等 ・サイボウズLive ・SkyDesk ・チャットワーク ・yammer ・Backlog ・Dropbox ・Google Drive ・SkyDrive ・スカイプ ・Googleハングアウト

データベース ・MS Dynamics CRM ・Salesforce CRM

コンテンツ・メール配信・ML ・Googleマップ ・Googleカレンダー ・Slideshare ・U-NOTE ・絆検定 ・Teachme ・Publishers ・Storify ・まぐまぐ ・Benchmark Email ・Yahoo!グループ ・Googleグループ ・MailChimp

ボランティア・イベント情報 ・ColLaVol ・Yahoo!ボランティア

・ボランティアプラットフォーム ・ボランティアインフォ ・CANPANトピックス ・もんじゅ ・内閣府ボランティアWeb

・とうきょう・ひと・まち・つなぎあい ・ソーシャルエコー ・NPO JOB ・PARTNER ・NGO Network Japan ・EcoJob ・ネットTAM

イシュー ・ Blabo! ・Change.org ・ TRAPRO（トラプロ）

ソフト・PC寄贈 ・ｔechsoup ・イーパーツ

クラウドファンディング ・JustGiving ・Readyfor ・FAAVO ・CAMPFIRE ・motion gallery ・COUNTDOWN ・マイリング 他多数

オンライン決済 ・CANPANメンバーズ ・ Bokinchan ・ J-Payment ・PayPal ・GiveOne ・F-REGI ・KIFUKARA

ネット販売 ・Stores.jp ・BASE（ベイス） ・Yahoo!オークション ・DL-MARKET

ファイル送信 ・宅ファイル便 ・データ便 ・firestorage

2013.03.10改訂

日本財団CANPAN 山田

× NPO×IT

NPO×IT EXPO

http://blog.canpan.info/cpforum/category_1/1

NPO・NGO・公益団体が活用しているITツール・サービス一覧

http://matome.naver.jp/odai/2136219595681678101

Facebookグループ「NPO×IT」

http://www.facebook.com/groups/npoxit/

NPOサポートセンターブログ

http://blog.canpan.info/nposc/

ihayato.書店

http://www.ikedahayato.com/

NPOのソーシャルメディア活用支援 - テントセン

http://www.tentosen.org/

35

×

ソーシャルメディアを行う上で

36

×

注意点

ふだんのコミュニケーションでOK。ただし、誤解を招きそうなことはわざわざつぶやかない。

団体全体で活用していこうという機運を高める。

情報発信を意識した積極的な写真撮影と、事前の撮影許可の確認。

効果測定をしながらの運用。

37

実践ソーシャルメディア

×

38

気をつけること

• 自分の個人情報をどこまで公開するか

• 他人の個人情報に気をつける

• 公開の範囲をよく考える

• 発言は広く公開されているということを意識する

• 短い文章の発信なので、誤解されることもある

• どんなツールでも人が多く集まれば悪意を持って使用する人が出てくる

⇒インターネット、ソーシャルメディアだから、気をつけるこというより、一般的にコミュニケーションとして気をつけること。

ただ、インターネットだと、広がりの規模と速さが想像以上！

×

①とりあえず、登録する → やってみないとわからない

②まずは個人としてやってみる

③最初は情報収集から、慣れたら情報発信

④参考になる団体を見つけ、いいところをまねる

⑤試した上で自分の団体に合うかどうかを考える

⑥始めるのは簡単だが、効果的に活用するのは努力

ソーシャルメディアを始める！

39

×

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本日のキーワード①

活動 コミュニケーション

事業

組織運営

・

・ 運営資金

・

・

・

会報誌

ホームページ

イベント

講演

メルマガ

ブログ

ソーシャルメディア面談など

×

５つのリアル

リアルな状況と

リアルな自分達を

リアルタイムに伝えて

リアルな場へとつなぎ

リアルなネットワークへ

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本日のキーワード②

×

情報発信は３つの情報収集

• 発信する情報を団体内外から収集する

• 他の団体の情報発信を収集する

• 情報を届けたい人たちの情報収集方法を知る

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本日のキーワード③

×

CANPANブログ それは、NPOのブログの宝庫

43

×

・広告が入りません。

安心して情報発信ができます。

・一つのブログが複数のユーザーで利用可能です。

団体ブログを開設すると団体に所属している団体メンバー全員で共有し、管理することができます。

CANPANブログには以下の2種類のブログがあります。

・個人ブログ

公益活動に興味のある方ならだれでもユーザー登録をすれば個人ブログ開設が可能です。

・団体ブログ

ユーザー登録、団体登録をすれば団体としての団体ブログ開設が可能です。

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×

CANPANブログ

無料で広告がつかないブログ

※広告が自動的に表示されるブログの

場合、趣旨に反した広告が表示され

てしまうリスクがある。

⇒CANPANブログの詳細はサイトをご覧ください。

45

×

46

ブログの管理画面

メニュー表示

他のブログへの切り替え

初期設定は100MBですが、容

量がいっぱいになってきたら、容量増加の依頼ができるボタンが表示されます

無料で容量アップします！

× ブログ活用のための２１のヒント

１．ありのままの姿を伝える。 更新した人の顔が見える記事。 記事でとりあげた対象者の人生や生活が垣間見える内容。

２．写真5枚とキャプション100〜200文字がこれからの活動報告の基本。ブログに掲載することを意識して写真を撮影する。

３．記事のタイトルを工夫する。 ツイッターなどのソーシャルメディアでつぶやかれた時に、必ず記事のタイトルとＵＲＬが表示される。

４．ブログをやっているなら、ツイッターやホームページへの自動連携を行う。少ない労力で最大の効果を得るためにITを活用。

５．ＹｏｕＴｕｂｅなどの外部のソフトを利用する。

６．いろんなブログの使い方 ⇒団体ブログ、代表ブログ、スタッフブログ、施設ブログ、 プロジェクトブログなど

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× ブログ活用のための２１のヒント

７．記事を書く人と、ブログにアップする人をわける。

８．ブログ更新を当番制にする。

９．パソコンを使えなくてもブログが出来る。手書きの原稿を誰かにアップしてもらう。

１０．会報誌でブログのおススメ記事を紹介する。

１１．会報誌の原稿や団体内の報告書をブログに流用する。

１２．団体の活動日誌として活用する。プロジェクトや団体の事業報告書はブログの記事をもとに書くイメージ。

１３．ブログは半年くらい続けないと効果がない。

１４．アクセス数は自ら獲得するもの。最初はブログを立ち上げたことをどんどん宣伝する。

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× ブログ活用のための２１のヒント

１５．アクセス数をチェックして、どんな記事が読まれているのかを確認する。人気のある記事を参考にして、次の記事を書く。

１６．カテゴリー設定を大事に。

１７．携帯やスマートフォンでも見やすいように。

１８．ブログは活動の堆積。一つ一つの記事は小さな発信力でも、100以上の記事が集まれば大きな発信力となる。

１９．団体の組織を知りたい時はホームページ。今どんな活動をしているかを知りたい時はブログ。

２０．オープンになれば、ネットワークが広がる、応援者が増える。

２１．外部への発信だけなく、団体内の情報共有、教育にも活用できる。代表は理念や想いを伝えるツールとして活用。

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× ブログを活用したいみなさまへ

CANPANブログ白書2012のダウンロードはこちら http://blog.canpan.info/cpforum/archive/57

CANPAN事務局が選んだおススメブログの運営者81団体を対象にし

たアンケート調査をもとに、ブログの効果的な活用方法をまとめたものです。

おススメブログの一覧も掲載しています。まずは、同じ地域、同じ分野の団体のブログをぜひ参考にしてください。

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× これからの情報発信 樹木は育成することのない

無数の芽を生み、 根をはり、枝や葉を拡げて

個体と種の保存にはあまりあるほどの 養分を吸収する。

樹木は、この溢れんばかりのの過剰を 使うことも、享受することもなく自然に還すが

動物はこの溢れる養分を、自由で 嬉々としたみずからの運動に使用する。

このように自然は、その初源からの生命の 無限の展開にむけての秩序を奏でている。

物質としての束縛を少しずつ断ちきり、

やがて自らの姿を自由に変えていくのである。

“デンマーク王子アウグステンブルク公にあてた

美学的なことに関する書簡第27号より一部を抜粋“

フリードリヒ・フォン・シラー

横浜／ランドマークタワー

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