Бухгалтеру

Юристу

Кадровику

Руководителю

Информационный журнал №12013

Консалтинговая группа

Äîðîãèå äðóçüÿ! Æåëàþ âñåì êðåïêîãî çäîðîâüÿ, áîäðîñòè, îïòèìèçìà,ñåìåéíîãî áëàãîïîëó÷èÿ, òâîð÷åñêèõ óñïåõîâ è ïðîöâå-òàíèÿ! Ïóñòü ó êàæäîãî èç íàñ áóäåò âîçìîæíîñòü ðåàëèçîâàòü ñâîè ëè÷íûå ïëàíû è âîïëîòèòü â æèçíü çàâåòíûå ìå÷òû.

Íàñòóïèë Íîâûé ãîä è ïðèøëî âðåìÿ ïîäâåñòè èòîãè ìèíóâøåãî ãîäà. È õî÷åòñÿ ñêàçàòü îá îñíîâíûõ ñîáû-òèÿõ è äîñòèæåíèÿõ Êîíñàëòèíãîâîé ãðóïïû ÅÐÌÀÊ.

Äëÿ Êîíñàëòèíãîâîé ãðóïïû ÅÐÌÀÊ 2012 ãîä ñòàë âàæíûì ýòàïîì.Ìû ïðîäîëæàåì ðàçâèòèå ïàðòíåðñêèõ îòíîøåíèé, îòêðûòèå ôèëèàëîâ â ðåãèîíàõ Ðîññèè è ïîääåðæèâàåì âûñîêîå êà÷åñòâî îáñëóæèâàíèÿ êëèåíòîâ.

Íàøà êîìïàíèÿ ïî-ïðåæíåìó ÿâëÿåòñÿ ëèäåðîì â ïðîäâèæåíèè è îáñëó-æèâàíèè ñèñòåì : ÁÑÑ «Ñèñòåìà Ãëàâáóõ», ÊÑÑ «Ñèñòåìà Êàäðû»,ÞÑÑ «Ñèñòåìà Þðèñò» â âåäóùèõ ðåãèîíàõ Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè.

 ýòîì ãîäó ñäåëàí ðûâîê â îñâîåíèè ðûíêà ïî ïðîäâèæåíèþ «ÑÁèÑ++ Ýëåê-òðîííàÿ îò÷åòíîñòü» è ñîòíè êîìïàíèé ñòàëè íàøèìè êëèåíòàìè!

Ìû áëàãîäàðíû òåì, êòî âîò óæå áîëåå 5 ëåò ïîëüçóåòñÿíàøèìè óñëóãàìè ïî îáñëóæèâàíèþ ïðîãðàììíûõ ïðîäóêòîâ 1Ñ.

Ìû ðàáîòàåì êàê ñ êðóïíûìè êëèåíòàìè: «Îëèìïèéñêèéêîìèòåò Ðîññèè», ÃÁÓÊ «Ìîñêîâñêèé Ìþçèêë-õîëë»,ÎÎÎ «Ôåäåðàöèÿ ãîðíîëûæíîãî ñïîðòà è ñíîóáîðäàÐîññèè», òàê è ñ ïðåäïðèÿòèÿìè ñðåäíåãî áèçíåñà: ÎÎÎ «Øòðàé», ÎÎÎ «ÒåïëîÒåõíîÑòðîé», ÎÎÎ «Ãàçñòðîéìîíòàæ» è ìíîãèìè äðóãèìè.

Îñîáîå âíèìàíèå ìû óäåëÿåì íàäåæíîé è êà÷åñòâåííîé ñåðâèñíîé ïîääåðæêå ïîëüçîâàòåëåé: îíà êàê íèêîãäà âàæ-íà â ýòî íåïðîñòîå âðåìÿ.

Âïåðåäè ó íàñ c Âàìè íåìàëî èíòåðåñíûõ äåë, íîâûõ äîñòèæåíèé!

Ìû ñäåëàåì âñå âîçìîæíîå, ÷òîáû âàì, íàøèì óâàæàåìûì êëèåíòàì, è âïðåäü áûëî óäîáíîðàáîòàòü ñ Êîíñàëòèíãîâîé ãðóïïîé ÅÐÌÀÊ! Ñïàñèáî, ÷òî Âû ñ íàìè!

Åðåìåíêî Þëèÿ

Поздравляем!

Выпуск подготовлен специалистамиУчебно-Методического Центра «ЕРМАК»под редакцией руководителя Жуковой Н.Л.В выпуске использованы:

материалы Консалтинговой группы ЕРМАК материалы и практика информационного

обслуживания Консалтинговой группы ЕРМАК

Мы будем рады оказать Вам помощьи узнать Ваше мнение о нашей работе. Наш телефон: (495) 363-20-84

Присылайте нам на почту свои пожеланияinfo@kgermak.ru

Вступление 1

Новости законодательства 2-3

Книжная полка БСС «Главбуха» 4

БСС «Главбух»: быстрее и удобнее 5

СБиС++Электронная отчетность 6

О Компании 7

Бухгалтеру 8

Кадровику 9

Юристу 10-11

Руководителю 12

Содержание

Подробно читайте на стр.6Подробно читайте на стр.6

1

Вступление

Роструд разъяснил, что является счетной ошибкойПисьмо Федеральной службы по трудуи занятости от 1 октября 2012 г. № 1286-6-1Удержания с дохода сотрудника правомерны, если они предусмотрены Трудовым кодексом и иными федераль-ными законами, а также если у работника есть задол-женность перед работодателем. Кроме того, допуска-ется возвращать средства из зарплаты персонала в пользуорганизации, если при начислении была допущена счет-ная ошибка. Таковой признается неточность, которая воз-никла при арифметическом подсчете. А вот если сотруд-нику выдали заработную плату дважды – на банковскую карту и через кассу, то это счетной ошибкой не считает-ся. Ведь никаких искажений в определении ее размера не было, а значит, удерживать ошибочно выплаченную зарплату нельзя.

Утверждена предельная база для начисления страховыхвзносов на 2013 год Постановление Правительства РФ от 10.12.2012 № 1276С 1 января 2013 года предельная величина базы для начисления страховых взносов во внебюджетные фон-ды составит 568 тыс. рублей. В текущем году указан-ная величина составляет 512 тыс. рублей. База для на-числения страховых взносов ежегодно индексируетсяс учетом роста средней заработной платы. С нового года коэффициент индексации установлен в размере 1,11. Напомним, что с выплат в пределах данного лимита, на-численных работнику нарастающим итогом с начала года, уплачиваются взносы в ПФР, ФФОМС и ФСС РФ,а с сумм превышения уплачиваются только страховые взносы на обязательное пенсионное страхование по пони-женной 10-процентной ставке.

Документ вносит изменения в законы об обязательном страховании, страховых взносах, персучете, трудовых пенсиях и в иные нормативные акты.Федеральный закон от 03.12.2012 № 243-ФЗ «О вне-сении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам обязательного пен-сионного страхования»Сразу скажем, что общие тарифы страховых взносов остались на прежнем уровне. При этом с 2014 года по-меняется соотношение пенсионных составляющих.Так, с 6 до 2 процентов сократятся отчисления на накопи-тельную часть. А «лишние» 4 процента пойдут на финан-сирование страховой части.Но некоторые категории плательщиков со следующего года ждут значительные изменения. Это касается ком-паний, осуществляющих выплаты в пользу инвалидов, и средств массовой информации. Тарифы взносов для этих субъектов по сравнению с нынешним годом повысятся (для первых – с 20,2 до 27,1 процента, для вторых – с 27 до 28 процентов). Кроме того, неприятная новость ждет страхователей, у которых трудятся специалисты, занятые на работах с вредными и опасными условиями. Таким компаниям с 2013 года придется перечислять в ПФР до-полнительные взносы к уже установленным. Причем ни-каких исключений из этого правила не сделано. Допвзносы нужно будет начислять с полной суммы вы-плат сотруднику. Верхняя планка по доходам физлиц тут не установлена. То есть получи гражданин хоть 100 тыс. рублей, хоть миллион – вся сумма является базой для подобных начислений. А конкретные тарифы зависят от того, к какому списку относится сотрудник – № 1 (работы под землей и в горячих цехах) или № 2 (штукатуры, ма-ляры, водители автобусов, работники производств и др.). Для первого списка тариф на следующий год – 4 процента, на 2014 год – 6, на 2015-й – 9. Для второго списка тариф на грядущий год – 2 процента, на 2014 год – 4, на 2015-й – 6.Еще одно изменение заинтересует индивидуальных пред-принимателей, адвокатов и частных нотариусов. Для этих лиц значительно увеличена стоимость страхового года. Фиксированный размер взноса в Пенсионный фонд РФ для них в следующем году будет равен произведению двукратного МРОТ и тарифа страховых взносов в ПФР, увеличенного в 12 раз.И еще – с нового года уточнен порядок уплаты взносов, рассчитанных с выплат временно пребывающим иностран-ным работникам. В настоящее время в отношении таких лиц используется общий тариф на страховую часть, то толь-ко если с ними заключен трудовой договор на срок 6 меся-цев и более. А с 2013 года подобный порядок будет также применяться при заключении с иностранцем нескольких договоров, срок действия которых в общей сложности со-ставляет 6 и более месяцев в течение календарного года.

Размер штрафа за непредстав-ление бухгалтерской отчетности должен определяться исходя из штрафа в размере 200 рублей за каждый непредстав-ленный документ, входящий в состав бухгалтер-ской отчетностиПисьмо ФНС России от 21.11.2012 № АС-4-2/19575На сайте ФНС России размещено письмо, в котором сооб-щается, в частности, о требованиях к составу бухгалтер-ской отчетности в отношении различных категорий налого-плательщиков, а также разъясняется порядок определения суммы штрафа в случае, если налогоплательщиком пред-ставлен неполный комплект бухгалтерской отчетности.

Проиндексирован размер «детских» пособий на 2013 годФедеральный закон от 03.12.2012№ 216 ФЗ «О федеральном бюджете на 2013 год и на плановый период 2014 и 2015 годов»Законом ст.10 установлено, что размер материнского (семейного) капитала, предусмотренного Федеральным законом от 29 декабря 2006 года N 256-ФЗ «О дополни-тельных мерах государственной поддержки семей, име-ющих детей», в 2013 году составляет 408 960,5 рубля.Размер индексации государственных пособий гражданам, имеющим детей, предусмотренных статьей 4.2 Федераль-ного закона от 19 мая 1995 года N 81-ФЗ «О государствен-ных пособиях гражданам, имеющим детей», с 1 января 2013 года составит 1,055.

Даже если инспекция истре-бует информацию о налогопла-тельщике, срок приостановления выездной проверки не может превы-шать шести месяцевПисьмо Минфина РФ от 12.11.2012 № 03-02-07/1-288Налоговый орган вправе приостановить выездную про-верку для того, чтобы истребовать информацию о налого-плательщике у других лиц (п. 9 ст. 89 НК РФ). В письме от 12.11.2012 № 03-02-07/1-288 Минфин России рассмотрел вопрос о том, на какой срок может быть приостановлена выездная проверка в этом случае.Финансовое ведомство указало, что НК РФ не установ-лено специального срока, в течение которого инспекция должна возобновить проверку после того, как получит истребованные документы. Однако п. 9 ст. 89 НК РФ пред-усмотрен общий срок приостановления проверки - не бо-лее шести месяцев.

2

Новости законодательства

Комментируемый вопрос

Разъяснения чиновников

Правила ведения бухгалтерского учета

До утверждения федеральных и отраслевых стандартов бухучета, предусмотренных новым законом, применяют-ся правила ведения бухгалтерского учета и составления отчетности, утвержденные уполномоченными органамидо 01.01.2013.Они действуют в части, не противоречащей закону

Первичныеучетныедокументы

С 2013 года формы первичных документов, содержащиеся в унифицированных альбомах, не являются обяза-тельными к применению. Вместе с тем необходимо продолжать использовать формы, установленные уполномо-ченными органами в соответствии и на основании других федеральных законов. При этом организация вправе включить в документ дополнительные реквизиты. Особо отмечено, что не должна приниматься к учету первич-ка, которая оформляет не имевшие место факты хозяйственной жизни, в том числе лежащая в основе мнимыхи притворных сделок.Отмена требования о применении унифицированных форм не означает запрета их использовать. Однако ряд форм компаниям все равно придется применять в обязательном порядке. Речь идет о:- кассовых и банковских документах (Положение ЦБ РФ от 12.10.2011 № 373-П);- формах платежных поручений, аккредитивов, инкассо и др. (Положение ЦБ РФ от 19.06.2012 № 383-П);- документах по учету труда и его оплаты (Постановление Госкомстата РФ от 05.01.2004 № 1);- транспортной накладной (Постановление Пра-вительства от 15.04.2011 № 272)

Регистрыбухгалтерского учета

С нового года формы регистров бухгалтерского учета, утвержденные федеральными органами исполнительной власти до вступления в силу Закона № 402-ФЗ, не являются обязательными к применению. Вместе с тем, в ука-занном нормативном акте приведен перечень обязательных реквизитов, которые должны присутствовать в таких регистрах.Не подлежат регистрации в регистрах несуществующие объекты, зафиксированные в учете лишь для вида, а также активы, отражаемые вместо других с целью их прикрытия. Исключение – резервы и фонды, предусмотренные законодательством РФ, и расходы на их создание.Не указание в регистрах обязательных реквизитов контролеры наверняка приравняют к отсутствию самих реги-стров. А за это возможен штраф по статье 120 НК РФ (от 10 000 рублей)

Бухгалтерская (финансовая) отчетность

Отчетность составляется на основе данных, содержащихся в упомянутых регистрах. Чиновники разъяснили, как составляется бухотчетность, кем она подписывается, как утверждается, по каким адресам представляется, как публикуется. Отмечено, что Закон № 402-ФЗ не устанавливает адреса обязательной подачи бухотчетности, кроме как в местный орган статистики. Вместе с тем, другие адреса, а также сроки и порядок ее обязательного представления устанавливаются другими законами, учредительными документами компании, решениями соот-ветствующих органов управления экономическим субъектом. Например, в соответствии со ст. 23 НК РФ налого-плательщики обязаны сдавать в свою инспекцию годовую бухгалтерскую (финансовую) отчетность не позднее 3 месяцев после окончания года.Подчеркнуто, что отчетность-2012 составляют уже по новым правилам. А, начиная с 01.01.2013, квартальная от-четность в ИФНС не представляется.При несвоевременной подаче отчетности инспекция вправе оштрафовать компанию на 200 рублей, причем за каждую форму в отдельности. Кроме того, за искажение любой статьи баланса и иных форм более чем на10 процентов возможен штраф до 3 000 рублей на руководителя или главбуха (ст. 15.11 КоАП)

Ведение бухучета компаниями,применяющимиУСН

Новый закон обязывает все компании, в том числе и применяющие упрощенку, вести бухгалтерский учет в полном объеме.Прежде чем начать вести бухгалтерский учет, предприятию необходимо определить входящие остатки по счетам. Тут возможны два варианта. Первый – восстановление учета за прошлые годы. Однако на это может уйти много времени. Второй – не восстанавливать бухучет. Тогда компании достаточно провести инвентаризацию, сверить-ся с контрагентами и получить информацию об остатках на банковских счетах и наличности в кассе.Напомним, что упрощенцы могут не применять отдельные положения по бухгалтерскому учету, обязательные для обычных компаний (например, ПБУ 18/02 «Учет расчетов по налогу на прибыль организаций» и ПБУ 8/2010 «Оценочные обязательства, условные обязательства и условные активы»). Да и план счетов для таких фирм можно упростить.Кстати, впервые бухгалтерскую отчетность упрощенцы будут с давать только в начале 2014 года. Не стоит забы-вать, что малому бизнесу предоставлена возможность применять облегченные формы баланса и отчета о прибылях и убытках (Приказ Минфина РФ от 17.08.2012 № 113н)

Внутренний контроль

Организация должна организовать внутренний контроль совершаемых фактов хозяйственной жизни. А если компа-ния подлежит обязательному аудиту, то и контроль ведения бухучета и составления отчетности. Исключение сделано для организаций, где руководитель принял ведение бухгалтерского учета на себя. Как именно должен быть организо-ван такой контроль, в законодательстве не сказано. По мнению экспертов, функции внутреннего контроля могут быть прописаны в должностных инструкциях отдельных работников, в положениях о структурных подразделениях пред-приятия и иных локальных документах. Кстати, в планах финансового ведомства по совершенствованию бухучета и отчетности в ближайшие годы (Приказ от 30.11.2010 № 440) – разработать рекомендации по организации системы внутреннего контроля. В качестве одной из ее составляющих названо выявление рисков (финансовых, правовых)и управления ими

О вступлении в силу с 1 января 2013 г. Федерального законаот 6 декабря 2011 г. № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете»

Информация Минфина РФ № ПЗ-10/2012

3

Новости законодательства

Книжная полка БСС «Главбуха»Отличную электронную библиотекупредоставляет своим пользователям

Бухгалтерская справочная система «Главбух».В повседневной работе бухгалтера, финансового специа-листа часто возникает потребность в хорошей професси-ональной литературе. На сегодняшний день в информа-ционном банке «ЖУРНАЛЫ» 20 журналов и 31 книга по финансово-экономической и кадровой тематике ведущего российского издательства. Эта библиотека не занимает ме-ста на полке, но позволяет не только легко и быстро найти нужную книгу, но и обеспечивает удобство работы с ней.Литература из раздела «Журналы» будет полезна как опыт-ному специалисту, так и новичку для самообразования, повышения квалификации. Загляните на электронную книжную полку в БСС «Главбух»: какие интересные новинки появились здесь за последнее время!

Используя простые приемы поиска информации, можно без труда подобрать книги по интересующему вопросу. Для этого в меню выберите раздел «Журналы», в поле вве-дите значимые слова, нажмите кнопку «Построить спи-сок» и нужные книги уже перед вами.

Работая с текстом, можно делать закладки на интересных фрагментах – это как заметки на полях печатной книги. Для этого кликните правой клавишей мыши на заинтере-совавшем абзаце текста и выберите команду «Поставить страницу в закладки». Появится диалоговое окно «Ре-дактирование закладки» с яркой звездой слева, в верхней строке укажите имя закладки, в раздел «Комментарий» при желании внесите свои пометки, а чтобы ваша инфор-мация была структурирована, создайте соответствующую

группу закладок и нажмите кнопку «ОК». Теперь ни книга, ни ваши пометки не потеряются! Нажав на панели кнопку «Мое избранное», вы всегда сможете мгновенно вернуться к нужному фрагменту.

Обратите внимание, что все книги в снабжены ссылками на соответствующие правовые акты, официальные разъ-яснения, судебные решения и т. д. Переходя по ссылкев текст правового акта, по умолчанию откроется сразу текст его действующей редакции.

Для удобства все книги в БСС «Главбух» снабжены оглав-лением, перейти к которому можно нажав вкладку «Содер-жание» на правой панели. Оглавление позволит быстро со-риентироваться в книге и перейти к нужному разделу.Часто при подготовке различных документов бывает удобно воспользоваться инструментами интеграции БСС «Главбух» с MS-Word. Экспортировать в MS-Word нужные фрагменты текста, можно выделив их и воспользовавшись командой контекстного меню «Скачать в формате Word». Часто возникает желание распечатать одну-две главы из книги, чтобы почитать, например, в транспорте. Для этого достаточно выделить их мышью и воспользоваться кноп-кой «Печать». При необходимости можно также сохранить понравившиеся книги или их фрагменты на жесткий диск своего компьютера или внешний носитель с помощью кнопки «Сохранить».

Хочется верить, что Вы найдете на электронной книжной полке БСС «Главбух» много нового и полез-ного для себя!

Н.Жукова,Руководитель Учебного центра

Консалтинговой группы ЕРМАК

4

Книжная полка БСС «Главбуха»

за специалиста уже сделана сложная, рутинная работаи он может заняться решением более важных задач. Тысячи пользователей уже успели по достоинству оценить эффективность БСС «Главбух». С их помощью стало го-раздо проще решать все возникающие вопросы.Например, мы арендуем офисное помещение. Сделали ремонт за свой счет - вставили стеклопакеты, установили двери, постелили полы - ламинат. Как отразить в бухгал-терском и налоговом учете эти неотделимые улучшения?

В Быстром поиске набираем ключевые слова «неотдели-мые улучшения недвижимость аренда». Получаем, как обычно, список документов. Переходим к четвертому до-кументу в списке и осталось только открыть рекоменда-цию, подготовленную Олегом Хорошим, государственным советником налоговой службы РФ III ранга, где и бухгал-терский учет сделки, и НДС, и налог на прибыль, и налог на имущество, и даже формулировку в договоре, которая повлияет на налоги и бухучет. То есть, вся необходимая информация находится в одном месте, да еще и актуализи-руется раз в неделю.Ну, а как же быть тем, у кого нет такой системы? Либо работать по старинке, либо установить любую из систем: БСС «Главбух» коммерческая версия, БСС «Глав-бух» vip, БСС «Главбух» для бюджетных организаций.

По всем вопросам приобретения и обслуживания мы будем рады проконсультировать вас

по многоканальному телефону:+7 (495) 363-20-84

БСС «Главбух»:быстрее и удобнее

О новшествах в интерфейсе программы

Продолжаем знакомить вас с Системой БСС «Главбух», рассказывать о ее возможностях и секретах. Юристы, бухгалтеры, кадровики и другие специалисты, ежедневно работающие с документами и правовой ин-формацией, сегодня имеют достаточно много возможно-стей быстро найти необходимый им в работе документ - будь то статья кодекса или публикация на нужную тему в профессиональном издании. Но проблема в том, что для решения многих задач уже недостаточно найти один-два документа. Порой, чтобы прийти к взвешенному и безо-пасному решению, требуется изучить и проанализиро-вать десятки, а то и сотни документов по вопросу. По-нятно, что эта работа может занять много времени. При этом она не даст гарантии, что удастся самостоятельно разобраться во всех тонкостях вопроса и учесть все по-следние изменения законодательства.

БСС «Главбух» помогает не только быстро найти нуж-ные сведения, но и миновать трудоемкий этап изучения огромного массива документов. Для этого эксперты и специалисты Министерств и ведомств России, заранее отобрали, проанализировали и представили в удобном, компактном виде самую существенную информацию по вопросу, с практическими рекомендациями, вывода-ми и со ссылками на первоисточники. Таким образом,

5

Книжная полка БСС «Главбуха»

6

О Компании

Кому-то только предстоит вписать в нее первые заметные страницы, а кто-то уже проделал большой, насыщенный событиями путь.

Консалтинговой группе ЕРМАК уже более 5 лет — по человеческим меркам возраст совсем юный. Однако для компании, особенно российской, этот возраст более чем солидный: накоплен огромный опыт, реализовано большое количество проектов, а впереди — новые перспективы и возможности.

Начало 2013 года — прекрасный повод вспомнить, какой путь проделала компания за эти годы и какие основные этапы прошла в своем развитии за этот 2012 год.

Консалтинговая группа ЕРМАК с самого начала своей деятельности стремилась привлечь к работе элитные кадры — специалистов с богатым опытом работы в крупных промышленных и финансовых структурах.

Компания развивалась стремительно: уже в первый год работы было заключено более тысячи договоров. Среди клиентов компании промышленные и торговые предприятия, научные, транс-портные и финансовые организации, государственные учреждения и частные компании, россий-ские и зарубежные структуры, работающие в России.

Также расширилась и география услуг: успешно работают филиалы не только в Москве и Санкт-Петербурге, но и в Екатеринбурге и Казани. Наша региональная политика направ- лена по пути создания широкой сети партнерства на основе разработанных единых станда-ртов качества.

Миссией компании является удовлетворение потребностей профильных специалистов с помо-щью передовых информационных технологий. И компания сегодня предлагает бизнесу совре-менные решения:

• Все программные продукты 1С для автоматизации управления и учета предприятий.

• Обслуживание Бухгалтерской справочной системы «Система Главбух», Кадровой справочной системы «Система Кадры», Юридической справочной системы «Система Юрист».

• Установка и обслуживание Системы «СБиС++ Электронная отчетность» для передачи электронной отчетности в основные контролирующие органы.

• Консалтинговые и юридические услуги.

• Учебный центр «ЕРМАК», тематические, консультационные семинары, тренинги и т.д.

Будьте с нами!Более подробную информацию по поддержке

Вашего бизнеса можно получить по телефону нашей «Горячей линии»

8 (495) 363-20-84

Каждая компания, как и каждый человек, имеет свою историю.

7

СБиС++Электронная отчетность

Вы, конечно, помните, как раньше было увлекательно сдавать отчетность в налоговые

органы: отчет следовало распечатать на бумаге, а затем выстоять с ним очередь либо в кабинет инспектора, либо на почту. Бухгалтер тратил на стояние в очередях неимоверное

количество рабочего времени!

На сегодняшний день 74,8% бухгалтеров используют в своей работе различные системы сдачи отчетности в электронном виде, и, конечно, же простой программой с функцией отправки отчет-ности в контролирующие органы современного бухгалтера не удивишь

В 2011 году наша компания, на основании многочисленных исследований, выбрала систему элект-ронной отчетности СБиС и организовала дополнительную услугу для своих регулярных клиентов.

На данный момент более 57% наших регулярных клиентов используют в своей работе систему СБиС Консалтинговой группы ЕРМАК.

Преимущества для наших регулярных клиентов очевидны:• Скидка на подключение к системе – 30% от коммерческой стоимости;• Закрепление персонального специалиста по сопровождению за каждым клиентом;

Особенность системы СБиС заключается в том, что она не просто позволяет форми-ровать отчеты и сдавать их во все контролирующие органы за 3 минуты, а решает следующие задачи:

ТЩАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЕТ ЛЮБЫЕ ОТЧЕТЫСистема «СБиС++ Электронная отчетность» проверяет отчетность с помощью критериев, используемых контролирующими органами (более 2817 контрольных соотношений). При этом вероятность наличия ошибок в сданной отчетности сводится к нулю.

ОПЕРАТИВНО ПРОВЕРЯЕТ КОНТРАГЕНТОВСервис «Проверка партнеров» предоставляет возможность получать в неограниченном количе-стве официальные выписки из ЕГРЮЛ/ЕГРИП и открытые данные бухгалтерской отчетности из Росстата. За считанные секунды СБиС позволит Вам проявлять должную осмотрительность при выборе контрагентов, проанализировать работу конкурентов и использовать дополнительную информацию в своей работе.

АВТОМАТИЧЕСКИ ОЦЕНИВАЕТ ВЕРОЯТНОСТЬ ВЫЕЗДНОЙ НАЛОГОВОЙ ПРОВЕРКИСистема «СБиС++ Электронная отчетность» определяет вероятность выездной налоговой про-верки по 12 критериям, опубликованных в Приказе ФНС России «О концепции планирования выездных налоговых проверок» и предоставляет исчерпывающие рекомендации по выходу орга-низации из поля зрения налогового органа.

САМОСТОЯТЕЛЬНО СОСТАВЛЯЕТ ФИНАНСОВЫЙ АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИНа основании данных бухгалтерской отчетности организации СБиС без труда проведет комплексный анализ и сформирует аналитический отчет с расчетом различных финансовых показателей, реко-мендациями, заключениями и выводами по результатам анализа. Наглядные и простые в восприя-тии отчеты позволят принимать верные управленческие решения, постоянно повышать эффектив-ность деятельности организации и увеличивать прибыль.

М.РябовРуководитель направления «Электронная отчетность»

Консалтинговой группы ЕРМАК

Как повысить авторитет главбухаи бухгалтерии в глазах генераль-ного директораЛюбой директор хочет видеть в своей компании ав-торитетного и профессионального главбуха. А наша цель заключается в том, чтобы постепенно, день за днем повышать свой авторитет в его глазах.Чтобы исключить недопонимание с начальником, нуж-но всего лишь перевести ваши слова на язык цифр. Например, показать, что количество основных средств за год выросло в два раза. Поэтому необходимо либо выде-лить отдельного бухгалтера на этот участок, либо вложить деньги в автоматизацию. Тогда директор поменяет отно-шение к своему главбуху и осознает, что, если тот о чем-то просит, это не просто так, а действительно обоснованно.

Иногда спрашиваешь у главного бухгалтера, который толь-ко что говорил про «огромный объем работы», сколькоу него исходящих платежек формируется за месяц. В ответ – пауза, а затем робкое: «Не помню… надо посмотреть…». Если главбух хочет, чтобы его воспринимали как профес-сионала, он должен знать все ключевые показатели своей работы. Чтобы в любой момент четко и авторитетно от-ветить на вопросы директора: сколько в день оформляет-ся кассовых ордеров, платежных поручений, накладных, сколько у компании основных средств, каковы выручка и прибыль. И на текущий момент, и в динамике, то естьв сравнении с прошлыми периодами. Я, конечно, не при-зываю заучивать все вплоть до единицы, но порядок цифр («около 450 платежек в месяц») надо знать обязательно.

Большинство руководителей не понимают, о чем толкует глав-ный бухгалтер. Возьмем НДС. Компания ежемесячно перечи-сляет поставщикам 30 млн руб. Из них НДС – 18 процентов, то есть порядка 5 млн руб. Если совсем не учитывать первич-ные документы, то мы не смо-жем принять налог к вычету и будем переплачивать эти 5 млн в бюджет. Либо зачтем НДС, но без документов. А это уже как минимум административное правонарушение. Поэтому три года мы будем сидеть как на иголках и ждать, проне-сет – не пронесет, заметят – не заметят. Если не пронесет и придет налоговая проверка, то придется перечислить в бюджет и эту сумму, и штраф в размере как минимум20 процентов. То есть еще миллион рублей за каждый ме-сяц. И это только НДС, а ведь есть еще налог на прибыль в размере 20 процентов. То есть мы должны будем запла-тить еще 6 млн руб., потому что без первичных докумен-тов отнести такие расходы на уменьшение налогооблагае-мой прибыли нельзя.Здесь я хочу подчеркнуть: как бы ни была для нас очевидна та или иная проблема, задача глав-ного бухгалтера не запрещать, а предупреждать о послед-ствиях. И чем чаще директор будет понимать, что главбух его предупреждал не зря, тем больше он будет прислуши-ваться к его мнению в дальнейшем.

«Центр экономии затрат» вместо «центра затрат»Зачастую руководитель дает бухгалтерии дополнительную работу просто потому, что хо-чет получить хоть какую-то ви-димую отдачу от расходуемых на ее содержание денег. Если он не понимает, чем занимается бухгалтерия, ему будет жалкои 300 руб. премии выплатить.

Цель главного бухгалтера – показать, как деятельность бухгалтерии помогает компании. Если директор увидит, что в результате оптимизируются налоги, снижается де-биторская задолженность, рационально используются кредитные ресурсы, то картина станет совершенно дру-гой. Когда главный бухгалтер придет и попросит еще одну штатную единицу с окладом в 25 000 руб., шеф не глядя подпишет эту служебную записку.

Поэтому главный бухгалтер должен обяснить директору, что главное не выручка, а финансовый результат, «доходы минус расходы».И как раз в формировании финансового результата правильно ориентированная бухгалтерия при-нимает непосредственное участие. И роль бухгалтерии та-кая же важная, как и роль продавцов. Одни отвечают за оп-тимизацию доходов, а другие – за оптимизацию расходов.

Работа с «миллионами» вместо поиска «копеек»В одной из статей я уже расска-зывал, что существует множест-во «убийц рабочего времени». Это и бесконечные телефонные разговоры, и совещания, и под-писание документов, и другие дела. Из минут складываются часы, из часов – дни. То же са-мое видит и генеральный дирек-тор – вроде главный бухгалтер не сидит без дела, рано приходит и поздно уходит, а где ре-зультат? В частности, не стоит тратить время на вредного поставщика, который никак не может прислать счет-фак-туру на 5831 руб. 62 коп. Лучше разработать и утвердитьу директора систему мотивации менеджеров за своевремен-ную передачу документов в бухгалтерию. То есть решать не частные вопросы, а проблему в целом.

Эффективное делегирование вместо единоличной работы на износНедостаточно эффективная работа главного бухгалтера со своим коллек-тивом очень сильно снижает его авто-ритет в глазах генерального директо-ра. Допустим, в бухгалтерии числятся семь человек. Тогда главбух может использовать 1120 человеко-часов (из расчета 160 часов на человека) в ме-сяц. Сложность в том, что каждый из этой семерки имеет свои профессиональные и личностные особенности, поэтому правильное распределение работы между ними становится очень непростой задачей. Но это не значит, что нужно делать все за своих подчиненных.

По материалам статьи П. Меньшиковаэксперта по реинжинирингу бухгалтерских служб

Журнал «Главбух», №24, декабрь 2012

В одной из статей я уже расска-зывал, что существует множест-во «убийц рабочего времени». Это и бесконечные телефонные разговоры, и совещания, и под-писание документов, и другие дела. Из минут складываются часы, из часов – дни. То же са-мое видит и генеральный дирек-тор – вроде главный бухгалтер не

8

Бухгалтеру

С какими трудностями может столкнуться работодатель, когда будет переводить дистанционное сотрудничество в формат легальных трудовых отношений?

Для работодателя это будет не слишком большой труд. Си-стема трудовых отношений с фрилансером будет прописа-на в законодательстве. Было бы неправильным превращать Трудовой кодекс в некую инструкцию по применению, по-этому дополнительно будут издаваться отдельные норма-тивные документы, регулирующие удаленную занятость. Для согласования всех предложений по пакету законопро-екта будет создана трехсторонняя рабочая группа, которая учтет интересы и работодателей, и трудящихся в лице про-фсоюзов, и исполнительной власти.

Поскольку фрилансеры – это люди творческие и, как пра-вило, знают себе цену, они должны сами инициировать переход от гражданско-правовых отношений к трудовым. Если специалист интересен работодателю, то, конечно, он изменит отношения с ним в соответствии с действую-щим законодательством.

Отменят ли для фрилансеров трудовую книжку – во-прос открытый. Если человек работает по совмести-тельству, пусть и дистанционно, он может и не вносить запись в трудовую книжку. Но если для основной массы россиян трудовая книжка продолжает оставаться основ-ным документом, который во многих случаях подтвер-ждает периоды деятельности человека, то почему для дистанционных работников она перестанет им быть?

Благодаря использованию современных технологий идет серьезнейшее изменение производственной среды, меня-ется соотношение между непосредственным производст-венным трудом и сферой обслуживания. И, конечно, таких профессий, где не требуется личное присутствие человека в офисе, будет становиться все больше. Самое главное, что дистанционная занятость уже получила широкое распро-странение во всем мире. Поэтому принятие такого закона будет своевременным шагом в правильном направлении.

Новый закон станет еще одной ступенькой на пути фор-мирования современной культуры трудовых отношений в России, заложит основу для выстраивания цивилизо-ванного рынка труда с учетом меняющихся производст-венных условий.

По материалам статьи М. Тарасенкодепутата Государственной Думы; члена Комитета Госдумы

по труду, социальной политике и делам ветерановЖурнал «Кадровое дело», №12, декабрь 2012

Оформить фрилансера можно будет по-новомуПоправки в Трудовой кодекс РФ и в ст.1 Феде-рального закона «Об электронной подписи»» по-зволят заключать с сотрудниками, работающими вне офиса, трудовой договор в электронном виде.В настоящее время отношения между работодателем и удаленным сотрудником чаще регулируются граждан-ско-правовым договором. C принятием поправок ситуа-ция изменится. В настоящее время этот труд регулиру-ется в основном гражданским законодательством, что весьма часто не соответствует отношениям заказчика и покупателя, так как характер труда, как правило, другой: работодатель–работник. Вместе с тем свобода заключать гражданско-правовой договор останется, когда работа человека соответствует положениям этой отрасли права, а не трудовому законодательству.

Главное, что в Трудовой кодекс вводится понятие «ди-станционная работа». Ведь в действующем законодатель-стве даже термина такого нет. Возможность подписать трудовой договор в электронном виде нужна, прежде всего, самим работникам, ведь гражданско-правовые от-ношения не дают фрилансеру социальной защищенно-сти: оплаты листа нетрудоспособности, оплачиваемого отпуска, гарантии при увольнении и т. д. Думаю, что и добросовестные работодатели тоже заинтересованы уре-гулировать труд сотрудников, выполняющих работу уда-ленно, и не подменять трудовые отношения гражданско-правовыми. Если мы заявляем о том, что дистанционный труд регулируется трудовым законодательством, надо разъяснить все эти вопросы. Их решение потребует до-статочно большой работы.

Если мы будем исходить из настроений, что работодателям это невыгодно, и поэтому они будут нарушать закон, тогда мы никакого правового государства не построим. Не надо недобросовестным работодателям подсказывать, как они могут обходить законодательство и вводить в заблуждение своих сотрудников.

С какими работниками будут заключаться трудовые договоры в электронном виде?Многие путают надомный и дистанционный труд. Напри-мер, задавали вопросы про аттестацию рабочих мест, хотя аттестовывать рабочие места при удаленной занятости не нужно. В отличие от надомного труда, дистанционный но-сит несколько иной характер. Чаще всего фрилансерами становятся не швеи-мотористки, а творческие люди: про-граммисты, журналисты, переводчики, редакторы, дизай-неры, инженеры, бухгалтеры и другие категории специа-листов, деятельность которых не связана с производством изделий. На них и будут распространены новые нормы.

Благодаря использованию современных технологий идет серьезнейшее изменение производственной среды, меня-ется соотношение между непосредственным производст-венным трудом и сферой обслуживания. И, конечно, таких профессий, где не требуется личное присутствие человека в офисе, будет становиться все больше. Самое главное, что дистанционная занятость уже получила широкое распро-странение во всем мире. Поэтому принятие такого закона будет своевременным шагом в правильном направлении.Он не совершит никакой революции в законодательстве.

9

Кадровику

Где искать аргументы: постановление Президиума ВАС РФ от 06.09.11 № 4905-11.

Представим ситуацию: стороны подписали договор арен-ды объекта недвижимости сроком на один год или более, но не зарегистрировали его, арендатор внес аванс, а арен-додатель не исполняет обязанность по передаче имущест-ва в аренду. Арендатор вынужден взять в аренду аналогич-ное имущество, но за более высокую плату. Может ли он взыскать с первого арендодателя убытки в виде разницы между арендной платой, которую ему пришлось уплачи-вать по новому договору, и арендной платой, которая была предусмотрена первым, не состоявшимся договором? На первый взгляд оснований для этого нет. Лицо имеет право требовать возмещения убытков, если они причинены нару-шением его права (ст. 15 ГК РФ). А в данном случае «нару-шение права» заключается в том, что контрагент нарушил обязательство по договору, который нельзя считать заклю-ченным из-за отсутствия регистрации (п. 2 ст. 651 ГК РФ). Но раз нет договора – нет и нарушения права.

Судебная практика до сих пор демонстрировала следую-щий подход: если стороны подписали договор аренды, но не зарегистрировали его, когда это было обязательно, то между ними нет договора, а есть лишь отношения, связан-ные с неосновательным обогащением. Никакие положения договора в данном случае не действуют. Но эту практику можно изменить.

Значение незарегистрированного договора для его сто-рон и для третьих лиц. Даже если подписанное сторо-нами соглашение формально не считается заключенным договором из-за отсутствия государственной регистра-ции, это соглашение нельзя полностью лишать правового значения. В практике Президиума Высшего арбитраж-ного суда год назад было дело, в котором надзорная ин-станция продемонстрировала интересный подход: не-взирая на отсутствие регистрации у договора аренды, его условия связывают стороны, которые его подписали и приступили к исполнению.

Убытки, причиненные на преддоговорном этапеОсновная проблема:в ГК РФ нет норм, прямо называющих срыв переговоров и отказ от заключения договора наруше-нием, за которое можно взыскать убытки. Исключение – ког-да заключение договора для одной из сторон обязательно.

Возможное решение:такое поведение нарушает общую обязанность участников гражданского оборота вести себя добросовестно. Следовательно, за нарушение этой обязан-ности можно взыскать убытки.

Где искать аргументы:пункт 3 обзора Президиума ВАС РФ от 13.09.11 № 147, пункт 52 постановления Пленума ВАС РФ от 12.07.12 № 42.

Представим другую ситуацию: потенциальные контраген-ты ведут переговоры о заключении серьезной сделки на крупную сумму – например, по приобретению контроль-ного пакета акций солидной компании. Переговоры о та-ких сделках могут вестись довольно долго – год-два и, как правило, требуют затрат на привлечение внешних консуль-тантов (аудиторов, финансистов, специалистов по M&A сделкам), а также на проведение переговоров, особенно если стороны находятся в разных городах или даже в раз-ных государствах. На протяжении всего этого процесса потенциальный продавец демонстрирует заинтересован-ность в сделке и намерение ее заключить, стороны фик-сируют предварительные договоренности в каких-то доку-

Нестандартные ситуации причи-нения убытков. Какие аргументы помогут добиться взысканияИз-за недобросовестного поведения контрагента у ком-пании возникли убытки. Ситуация осложняется тем, что стороны формально не связаны договорными отноше-ниями, а значит, нет оснований утверждать, что контр-агент нарушил какое-то обязательство. Тем не менее нужно найти основания для компенсации убытков.Мы привыкли к тому, что иск о возмещении убытков, причи-ненных неисполнением обязательств, возможен, лишь когда между сторонами есть гражданско-правовой договор. В этой ситуации обосновать один из обязательных элементов иска об убытках (а именно неисправное поведение, ставшее при-чиной убытков) не составляет особого труда. Достаточно со-слаться на неисполнение или ненадлежащее исполнение от-ветчиком обязательств по договору. Но бывают случаи, когда убытки повлекло за собой недобросовестное поведение контрагента, хотя пострадавшая сторона формально не свя-зана с ним договорными отношениями. В частности, убытки вызваны неисполнением договора, который подписан меж-ду сторонами, но впоследствии признан незаключенным, или убытки причинены недобросовестным срывом пере-говоров по поводу заключения сделки. Можно ли добиться возмещения убытков в этих ситуациях? Наверняка боль-шинство юристов сразу увидят в перспективах такого иска как минимум две большие проблемы: невозможность обо-сновать нарушение, ставшее причиной убытков, с помощью действующей редакции Гражданского кодекса и трудности с доказыванием размера убытков.

На самом деле это не безнадежные ситуации. По крайней мере правовые позиции Высшего арбитражного суда по делам о взыскании убытков, высказанные в последнее вре-мя, дают истцам шанс привести в таких делах убедитель-ные аргументы.

Убытки, причиненные нарушением договора, который не считается заключеннымОсновная проблема:несоблюдение условий договора, ко-торый не считается заключенным из-за отсутствия реги-страции, нельзя рассматривать как нарушение обязательств, так как обязательств по такому договору не возникает.

Возможное решение: если договор не зарегистри-рован, он не существует для третьих лиц. Но сами стороны все-таки связаны его условиями. Их на-рушение влечет обязанность возместить убытки.

10

Юристу

тель отвечает, если не докажет, что нарушение вызвано об-стоятельствами непреодолимой силы.

Подход судов к доказыванию размера убытков. Все, кто сталкивался с исками о взыскании убытков, прекрасно знают: самые большие трудности возникают с доказыва-нием точного размера убытков и причинно-следственной связи. Наши суды предъявляют крайне высокий стандарт доказывания суммы убытков. По сути, истцу приходится доказывать свои потери с точностью до рубля. Если ему не удалось этого сделать, он получает отказ в иске. Одна-ко доказать точные потери бывает затруднительно, осо-бенно если речь идет не только о расходах, которые истец уже понес, но и о затратах, которые ему придется понести в будущем. И то, и другое относится к реальному ущербу (ст. 15 ГК РФ). Например, в связи с тем, что одна сторона недобросовестно сорвала переговоры, другая сторона бу-дет вынуждена заключить заменяющий договор с другим контрагентом, но по более высоким ценам. По будущим расходам суды очень часто констатируют, что заявленная сумма убытков носит вероятностный характер, поэтому в иске надо отказать. Но теперь у истцов есть необходи-мое оружие для того, чтобы бороться с таким судебным подходом. Это правовая позиция, которую Президиум Высшего арбитражного суда выразил в постановлении от 06.09.11 № 2929/11.

Президиум ВАС РФ вернул дело на новое рассмотрение, сделав очень важный вывод, полезный для любых других дел о взыскании убытков: если суд установит, что есть на-рушение права и негативные последствия этого наруше-ния, но точную сумму убытков невозможно калькулировать с точностью до рубля, то на этом основании нельзя отказы-вать во взыскании убытков. Иначе отказ по мотиву недока-занности размера убытков будет равнозначен отказу в су-дебной защите права вообще. Суд может присудить убытки в сумме, которая, по его мнению, является разумной, спра-ведливой и соразмерной последствиям нарушения.

Позиция ВАС РФ. Президиум ВАС РФ предложил вне-дрить в российскую правовую систему принцип дока-зывания не точного размера убытков, а предполагае-мого, разумного размера убытков. Этот принцип давно и успешно принят за основу в других правопорядках. Его главная идея о том, что, возмещая убытки, суд дол-жен поставить истца в такое положение, как будто нару-шения его права не было, и посмотреть, каким было бы имущественное положение истца в этом случае. Сейчас уже есть примеры, когда со ссылкой на вышеуказанное постановление № 2929/11 кассационные суды возвраща-ют на новое рассмотрение дела, в которых истцам было отказано во взыскании убытков по мотиву недоказанно-сти их размера (постановления ФАС Московского округа от 31.10.12 по делу № А40-121272/11-8-1058). Причем это бывает и в ситуациях, когда нижестоящему суду не на что было опереться при определении разумного разме-ра убытков. В этом случае кассационная инстанция ука-зывает, что суд мог с согласия участвующих в деле лиц выступить с инициативой проведения экспертизы для исследования вопроса о размере убытков (постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 16.10.12 по делу № А58-6235/2011).

По материалам статьи Р. Бевзенкок. ю. н., начальника Управления частного права ВАС РФ

Журнал «Юрист компании», №12, декабрь 2012

ментах, появляется проект договора. Допустим, стороны уже согласовали дату окончательного подписания дого-вора, но вдруг потенциальный продавец отказывается от сделки по каким-то своим причинам. Для потенциального покупателя это полная неожиданность. Может ли он по-требовать возмещения убытков, причиненных сорванны-ми переговорами? Или такая ситуация – его нормальный коммерческий риск, так как участники оборота свободны в заключении договора и понуждение к заключению догово-ра по общему правилу не допускается (п. 1 ст. 421 ГК РФ)?

Формально на данный момент в Гражданском кодексе нет прямой общей нормы (рассчитанной на любые виды до-говоров, по поводу которых велись переговоры), которая позволяла бы требовать компенсации подобных убытков. Есть только статья, которая прямо предусматривает обя-занность возместить убытки, причиненные уклонением от заключения договора, в случаях, когда заключение догово-ра для уклоняющейся стороны в соответствии с законом было обязательно (п. 4 ст. 445 ГК РФ). Общая норма об от-ветственности за недобросовестное уклонение от перего-воров предусмотрена в проекте изменений в Гражданский кодекс, но сейчас обосновать исковые требования о воз-мещении убытков в такой ситуации вроде бы не представ-ляется возможным. На самом деле это не так – аргументы для взыскания можно найти и на данном этапе.

Исходя из этого, можно предположить, что если принцип добросовестного поведения нарушен на преддоговорном этапе, то имеет место деликт, и нарушитель обязан возме-стить ущерб пострадавшей стороне.

Специальная норма об уклонении от переговоров. В Гражданском кодексе есть норма, которая прямо пред-усматривает возможность взыскания убытков, вызванных уклонением от заключения договора. Но эта норма каса-ется лишь договора поставки и предполагает ситуацию, в которой у сторон в преддоговорный период возникли разногласия по отдельным условиям договора и один из участников переговоров направил другому предложение о согласовании этих условий (ст. 507 ГК РФ).

Проблема доказывания состава убытков: актуа- льная позиция ВАС РФОсновная проблема:невозможно доказать убытки с точ-ностью до рубля, особенно если это затраты, которые при-дется понести в будущем. Но без досконального доказыва-ния суммы убытков суды отказывают во взыскании.

Возможное решение:отказ в иске из-за недоказанности размера убытков равнозначен отказу в судебной защите права вообще. Суд может присудить убытки в сумме, ко-торая, по его мнению, является разумной, справедливой и соразмерной.

Где искать аргументы:постановление Президиума ВАС РФ от 06.09.11 № 2929/11.

Как известно, для взыскания убытков требуется юриди-ческий состав из четырех элементов: сам факт нарушения (договорных или внедоговорных обязательств), наличие у истца негативных имущественных последствий наруше-ния, причинно-следственная связь между этими послед-ствиями и нарушением, виновность нарушителя. В от-ношении последнего элемента важно помнить о том, что в гражданском праве действует презумпция виновности нарушителя: должник, нарушивший обязательство, счита-ется виновным, если не докажет иное (ст. 401 ГК РФ). При нарушении обязательств в коммерческом обороте наруши-

11

Юристу

нарабатывает клиентскую базу. Затем часть покупателей он может передать группе по работе с постоянными клиен-тами, а часть оставить себе. Потом продавец вправе полно-стью переключиться на работу с постоянными клиентами. Опытным путем мы установили, что максимальное коли-чество клиентов, которых может обслужить один сотруд-ник, – 200. Пока система работает хорошо.

Схема оплаты трудаКаждый наш менеджер получает бонус только за личный объем продаж, но размер бонуса зависит от командных результатов. Для всего отдела ежемесячно утверждается план, в котором предусмотрен минимальный, средний и высокий объем продаж.• Если минимум не достигнут, все лишаются бонусов,

даже те, кто показал выдающиеся результаты.• Если общий объем продаж выше минимального, но

ниже среднего, бонус для каждого продавца рассчиты-вается как 3% маржи по его сделкам.

• При общем объеме продаж между средним и высоким показателем бонус равен 5% суммы личных продаж.

• Если общий результат зашкаливает, бонус составляет 7% суммы личных продаж.

Такой подход защищает продавцов от попадания в зону ком-форта. Например, сотрудник выполнил личный план, но об-щий результат не дотягивает до среднего. А ведь так хочет-ся, чтобы твой бонус был 5%, а не 3%! И продавец не сидит сложа руки, даже если у него появляется свободное время. Такая система способствует проявлению командного духа и взаимовыручки. Ведь у всех бывают удачные и неудачные месяцы, все болеют и уходят в отпуск, но каждый знает, что на время спада или отсутствия на работе его подстрахуют коллеги, которых он в свою очередь тоже выручит.

Чтобы нахождение менеджеров по продажам в зоне ком-форта не нанесло компании вреда, предлагаю следовать нескольким правилам.

1. Личная беседа с каждым менеджером. Встреча раз в ме-сяц или даже чаще – раз в две недели (с теми, кто находит-ся в зоне риска и требует более пристального внимания. Любые мотивирующие действия эффективны в течение именно такого срока, а потом нужно опять оценивать ди-намику результатов сотрудника и корректировать его ра-боту. Во время бесед я спрашиваю у менеджеров, чем они сейчас занимаются (выполняют заказы старых клиентов, ведут переговоры с новыми, закрывают первые сделки). Если сотрудник несколько раз подряд рассказывает мне про обслуживание уже имеющихся клиентов, я на при-мерах объясняю, что этот спокойный период – отличное время для построения планов на будущее, постановки но-вых целей, достижение которых приведет к новому уров-ню достатка и комфорта. И обязательно спрашиваю, что продавец намерен сделать для этого в ближайшие недели – в какие компании позвонить, сколько встреч с потенциаль-ными клиентами назначить. Этот метод отлично работает.

2. Индивидуальное повышение планов продаж каждому продавцу. Я всегда разъясняю сотруднику, почему жду от него достижения указанных показателей. Если в течение нескольких месяцев, несмотря на беседы и плавные кор-ректировки плана, не вижу улучшения результата, уволь-няю сотрудника.

По материалам статьи Шиндина М.исп.директора компании «Новые технологии», Москва

Журнал «Генеральный директор», №12, декабрь 2012

Как вывести менеджера по прода-жам из зоны комфортаПервые сделки всегда более трудоемкие, чем после-дующие. Когда у сотрудника одновременно появля-ется несколько потенциальных клиентов, со всеми надо выстроить отношения. В этот период люди вы-кладываются не на 100, а на 110 процентов. Когда работа с новым клиентом налажена, на заключение сделки требуется уже не два часа, а 15 минут. По-степенно продавец оказывается в ситуации, когда результатов, которых он раньше добивался за во-семь-девять часов напряженной работы, он достигает за пять часов. Появляется гарантированный доход, свободное время и установка «всех денег все равно не заработаешь». Это и называется зоной комфорта. Структура отдела продажДля начала разделили продавцов на две группы: одни умеют выстраивать с клиентами отношения и потом их поддерживать, другие предпочитают динамичную работу с новыми потребителями. Первым мы передали существу-ющие базы потребителей, вторым поручили обзванивать клиентов по купленным базам контактов. Через некоторое время система дала сбой – прирост новых потребителей снизился. Оказалось, что интенсивность работы у всех высокая: каждый делает огромное количество звонков. Но люди перестали чувствовать отдачу от работы: труд-но сохранить позитивный настрой и верить, что после 100 пустых звонков на 101-м будет заключена сделка.

Тогда организовали колл-центр для «холодных» звонков. Разместили его в области, где уровень зарплат значитель-но ниже московского, а офисную работу найти сложнее. Выбрали энергичных девушек и за месяц обучили их, дав базовые знания о продукции, наших возможностях, под-готовили сценарий диалога с потенциальным клиентом. Операторы занялись первичным обзвоном клиентских баз. Контактные данные компаний, представители которых проявили заинтересованность в нашей продукции, переда-вались продавцам. Результат не заставил себя ждать: если на этапе, когда продавцы сами делали «холодные» звонки, удачей считалось получить пять новых клиентов за месяц, то после передачи части работы колл-центру этот показа-тель вырос до 20, а у лучших продавцов был еще выше.

Затем появились новые трудности. Одни сделки проходи-ли быстро и легко, и менеджер просто передавал нового клиента группе по работе с постоянными покупателями. Но были сделки, которые тянулись долго и требовали много усилий. Передавать клиента коллегам в этих случа-ях было психологически сложно, да и сами заказчики не горели желанием менять менеджера. Тогда вновь реорга-низовали структуру отдела продаж. Теперь новый сотруд-ник сначала занимается только «холодными» звонками и

12

Руководителю

Современные решениядля успешного развития

бизнеса в России

Доска обьявлений

Сотрудничая с нами, Вы получите целый

спектр услуг:

Выбирая нас -Вы выбираете лучшее!